福建康佰家高价销售劣质口罩？监管部门回应

网友买到的口罩 东南网记者 冯旭 摄

东南网2月14日讯（本网记者 冯旭）在全民抗“疫”一罩难求的特殊时期，通过微信小程序能预约口罩的消息引起了不少人的关注。然而近两日，东南网记者连续接到网友投诉，声称福建康佰家大药房通过预约绑定个人身份信息及联系方式，售出的口罩却是劣质产品。

口罩外侧左下方有明显商标 东南网记者 冯旭 摄

网友：高价抢来劣质口罩？

网友“闻风而动”告诉东南网记者，得知康佰家推出小程序预约口罩后，她和很多同事立即注册了会员，绑定身份证号和手机号，准备抢口罩。12日上午10点，抢口罩的时间到了，她开启微信不断刷新，总算预约成功。一个会员七天内限购一次，每次限购5个，每个售价2.9元。当天下午，她就来到附近的康佰家门店，领取了口罩。

没想到的是，到手的口罩跟预期的样子不太一样。“都是散装的，用一个小塑料袋装着，不太干净的感觉。”该网友告诉记者，自己有咽炎，常年佩戴口罩，所以家里有各种各样的口罩。这次抢到的口罩虽然是三层，但是都很薄，面料很软。“这种品质的口罩，平日里在网上十块钱能买50个！”

无独有偶，抢购成功的网友“咚咚咚”也告诉记者，看见几百个口罩裸放在桌上袋子里，工作人员戴着一次性手套取5个装在保鲜袋里交给自己的时候，就感觉不够卫生，过后看看那么薄，再想想预约时刷手机刷到手软的辛苦，就有种上当受骗的感觉。“我以为是对新冠病毒有防护作用的医用口罩，结果根本不是，事前事中也没有告知是医用口罩还是普通一次性口罩。”该网友说。

福州市12345服务平台上，短短3日内有关康佰家销售“劣质”口罩的投诉已达到数十条，网友纷纷指责买到的口罩为“单层，很薄”“两层，能透光”“无正规包装袋”“三无产品”等等。

三色口罩均为三层或四层 东南网记者 冯旭 摄

康佰家：俄罗斯进口产品

针对如潮的批判，福建康佰家大药房连锁有限公司总经理王辉告诉记者，这批口罩并非群众认为的劣质产品，而是通过俄罗斯福建商会协调采购的，平均每个进价0.296美金（约为2元人民币），加上关税、航空、物流、运费等等，成本超过2.6元，按照2.9元的价格销售给市民。网络预约一是为了避免人群聚集影响疫情防控，二是满足更多群众的需求，避免个别人囤货。

据介绍，此次销售的口罩有蓝、粉、紫三种颜色，其中粉色为四层，其余两种为三层。“我们也很担心境外口罩的生产标准，在采购前认真查看了质量，也请教了国内口罩业的质量管理人士，得知只要是三层的无纺布、能防水，就能起到有效防护作用。”王辉表示，口罩到货之后，他们一边做了防水试验，一边比对泉港区共青团官方微信发布的口罩鉴定方法，认为这批口罩没有问题，才决定向市场投放。

现场进行防水测试 东南网记者 冯旭 摄

王辉当面向记者分别展示了三种颜色的口罩，只见每个口罩外侧左下方均有明显的商标和Green字样。各取一色分别剪开，确为三层和四层两种。再将水倒在口罩上现场测试，无论正面盛水和反面盛水均无渗水和滴漏现象。王辉还向记者展示了福州市政府委托其母公司—福建新紫金医药有限公司采购疫情防控应急物资的函件，以及这批口罩投放市场前向福州市市场监管局提供的报批件，并附委托代理进口合同、进口报关单、英文版的销售合同、俄文版的厂家资质及合格证书，日期均能吻合。

“当前全国防控物资紧缺，这样的口罩在任何一个药店都要卖4元以上。作为福建省医药连锁行业的龙头企业，我们以2.9元的价格提供给市民，是为了满足群众需求、解决当前的困难，绝不是为了赚钱。”王辉表示，销售时各药店收银台均有张贴“温馨告示”，声明产品为一次性非医用普通口罩，部分消费者可能没有注意到。

市场监管局：投放量、价格均有报告

福州市市场监管局药品与化妆品流通处何震处长告诉记者，新冠肺炎疫情突如其来，政府非常关注防控物资的供应，除了鼓励医药连锁公司去进货，各企业每天都要报告自己的市场投放量以及采购价、销售价，康佰家销售的这批口罩事前已向市场监管局报告。

“厚薄不能说明问题，只要质量符合标准就行。”何震表示，当前所有的医用口罩都供应给武汉的医疗部门了，市面上并无医用口罩供应给普通消费者，从境外进口的若无相关资质海关不会放行。

部分网友投诉康佰家售卖的口罩不能用医保卡结算，只能用微信、支付宝或现金。对此王辉解释，只有械字号和消字号产品才能走医保渠道，这是医保部门的规定，市面上的日常防护口罩不能以医保卡结算。