服务岗位在基层之讲解员：博物馆的“微笑名片”

讲解员的“博物馆情结”

随着市民服务意识的增加，许多人加入了志愿讲解员的行列。目前，福建博物院有500多名志愿讲解员，其中长期服务的志愿者也达到了100多人。

福建医科大学的大二学生梁琴香告诉记者，是对博物馆的喜爱让她报名参加志愿讲解员培训的，“我花了近一个月时间才背好一个展厅10多页的讲稿，为了讲解流利，每天有空也都在看相关材料。很多同学觉得我是在浪费时间，可是我认为把时间花在服务市民和自我学习上是值得的。”

本职是公务员的单南在博物馆已经服务近3年，在节假日时的省博也常能见到她的身影。“志愿讲解不仅服务市民，也是自我价值的实现。现在越来越喜欢来到省博，今后也会坚持志愿讲解工作。”

除了讲解员日常工作外，“邱雪洁”们还要负责对职员讲解员们进行培训。本应放假休息的节假日，也是讲解员们最忙碌的时候。“特别是黄金周和学生春秋游时，至少讲解8场。国庆的时候，一周就接待好几万的游客。有时一天下来，路都走不动，嗓子也直冒烟。因此，许多讲解员都有慢性咽炎的职业病”，邱雪洁说道。她还告诉记者，家在北方的她已经连续9年没有回家过春节了。

虽然工作在别人看来辛苦枯燥，可许多讲解员对记者说，博物馆已经成了她们生活中很重要的一部分，是工作场所也是课堂。“即使下班了，我们还是会不自觉和朋友讨论一些文博话题，看关于博物馆的书。我想，每个讲解员都或多或少有着‘博物馆情结’。下一个十年，我也还是希望能在讲解员岗位上服务更多观众”，邱雪洁对记者说道。