医院“优质护理”试点遭遇瓶颈

【瓶颈】试点收费，医院收得“烫手”

在采访中，病人小赵告诉记者，“优质护理病房”要额外收取优质护理费，一级护理70元/天，二级护理40元/天，三级护理20元/天。非常满意护士的护理，同意支付这些费用，但是医保不能报销，增加了负担。有的病人认为，公立医院本就该提供优质的护理服务，不应该再收取优质护理费。

病人自掏腰包付优质护理费，医院也收得“烫手”。省立医院43个病房开展“优质护理”，目前仅有9个病房试点收费。该院护理部有关负责人说，虽然是经过批准的收费，但还是很谨慎，一般是手术次日定为一级护理，第三天马上就转二级护理，就是怕增加的收费引起病人的不满。而且优质护理费未纳入医保报销，护士需要耐心和病人解释，无疑增加护士的工作量。

而协和医院护理部有关负责人说，直到最近两三个月，医院小部分“优质病房”才试点收费，就是怕病人有意见，通常是一二级护理收费，三级护理都不收费。若是病人不同意收费，则不敢收费。

【观察】

优质护理叫好叫座，要过两关

人手关：又治疗又护理，护士忙得过来吗？

不仅要治疗，还要洗头、喂饭、翻身、拍背等，开展优质护理以来，护士的工作量增加了许多，护士忙得过来吗？

各大医院基本上都是采取增加人手的对策。省立医院前年和去年，新招收了300名护士，招聘50名护理员培训考试后上岗，今年再招收护理人员200名。协和医院从2010年至今新招了300名应届毕业生以及有执照护士充实到临床护理队伍，保证护理的质量。

收费关：费用增加了，如何让患者满意？

在采访中，绝大多数病人对优质护理是满意的，但在收费上却有怨言。

一家三甲医院相关负责人说，优质护理费一定要纳入医保报销，这样一不增加百姓负担，二能更好地保持公立医院的公益性。

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