闽将建预约诊疗服务统一热线网站 实名预约挂号

预约挂号要实名

据悉，我省统一预约挂号平台将实行实名制，凡预约者都要提供个人有效身份证明。

预约时，提供的信息包括就诊者的姓名、联系地址和方式，以及有效身份证明，包括居民身份证、社保卡、军官证、有效护照、港澳通行证和台湾居民来往大陆通行证等；如果预约人不是就诊者，除提供预约者有效身份证明外，还应提供就诊者的有效身份证明、联系地址和方式。

同时，预约的次数也有限定。按规定，同一预约就诊者在同一就诊日同一医院同一专科，只能预约1 次。平台可预约14 日内的诊疗服务。

预约成功后，统一平台和医院会及时告知预约者一些相关事项，具体包括就诊医院、就诊时段、就诊科室、医师职称或专家姓名，就诊应携带的有效身份证明，取消预约的方式，以及违约责任等，并及时将相关信息反馈给医院和科室，做好就诊安排。

就诊时，患者应持预约时使用的有效身份证件，按当时预约的时段，到相应的医院和科室，经分诊人员确认身份后就诊。若就诊者身份信息与预约信息不一致，当次预约则作废，分诊人员再引导就诊者重新预约或现场挂号就诊。

为方便群众预约，预约平台和医院将定期更新门诊诊疗科目信息，通过网站、电子显示屏、触摸屏、公告栏等方式公示医师出诊安排。预约期间，如遇医生出诊时间出现变动，无法按预约时间出诊，医院则要通过短信、语音电话、门诊窗口、医护工作站等多种方式，提前告知患者信息变化情况，并及早安排资历相当的人员做好替诊准备。

爽约者暂停预约资格

为解决患者爽约导致号源浪费问题，此次全省统一预约平台还将建立不诚信预约制约机制，引导就诊者按规范诚信预约。

按规定，预约就诊者因故不能按时就诊，应当提前通过统一平台或医院预约服务窗口取消预约。其中，预约上午就诊的，要在就诊前1天的23时前取消预约；预约下午就诊的，应在就诊当日上午10时前取消预约。

患者不按预约时段就诊，又没有及时取消预约，则视为违约。连续违约3 次者，预约平台将予以提示、阶段性锁定，并暂停提供1 个月的预约诊疗服务。此外，对于用同一身份证明短时间内频繁进行预约者，预约平台将对其是否属于恶意预约进行甄别并作出干预。

（福州日报记者　李蓓）