社会管理创新看八闽:交通事故纠纷一小时拿到调解书

位于荔城区交通事故一站式服务中心的调解大厅内，工作人员正在受理交通事故案件。

“一站式”服务

最快一小时拿到调解书

据悉，为及时化解因道路交通事故引发的各类矛盾纠纷，莆田市荔城区创新社会管理模式，于2011年6月正式挂牌成立“交通事故一站式服务中心” 。区公安、法院、司法、交通、民政、鉴定、保险等部门各自派员进驻一站式服务中心，根据各自职责开展交通事故纠纷司法调解、行政调解、人民调解、法律援助、司法鉴定、审理判决、保险理赔、困难救助、心里疏导等一站式服务，形成多部门、多角度、多层次化解交通事故纠纷的整体合力。

在交通事故调处中心内，记者看到这里设有交通法庭、交警大队工作站、人民调解委员会和法律服务援助点、困难救济救助工作站及当事人心里疏导窗口、保险公司理赔服务站及司法鉴定、物价评估服务店等工作平台。

林民首说，在服务中心，当事人既可通过交警行政调解、人民调解委员会民事调解和法庭司法调解等多种渠道解决纠纷，又能得到法律援助、社会救助等司法救济，而且车辆保险方也能便捷办理保险理赔。

“近年来，荔城区交通事故较多，平均每天有25起，最高峰时达63起。按照传统的处理方式，交通事故赔偿涉及交警责任认定、法院审调、保险理赔等多方主体、多个步骤，当事人来回奔波，耗时耗力，甚至因此延误治疗恢复的最佳时机。”荔城区交警大队副大队长欧国柄告诉记者，交通事故一站式化服务中心成立以后，原来正常周期要一个月以上的赔付程序，如今大部分在几天之内甚至当天就都能够赔偿到位，最快当事人在1个小时之内就可以拿到调解书。