中消协联合福建省消委会等 炮轰苹果“十宗罪”

问题九：检测后不出检测报告

一消费者购买苹果手机后，在15日内发现手机出现质量问题，找到当地苹果服务商，对方检测后认为确有故障，但不出具检测报告，妨碍了消费者行使换新的权利。

消委会分析：在维修服务中，经营者负有告知消费者送修产品是否存在质量问题、将如何进行修理等真实信息的义务，检测报告就是其中的重要内容，消费者有权查阅、复印。消费者可以向有关行政部门申诉，由有关行政部门责令改正。

问题十： 单方延长维修时间

吴先生反映，其于2012年6月所购的苹果手机使用半个月后出现短信和游戏无声音的问题，报修后当地电信运营商称20天后修好，8月去取机时，维修方称尚未修好，还要一个月时间。

消委会分析：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第16条规定，因生产者未按合同或者协议提供零配件，延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机，如果故意拖延或者无理拒绝的，工商部门、质监部门、信息产业部门可予以处罚。

(福州晚报首席记者 陈鹤)