中国移动终端公司福建分公司终端销售量超越100万

客户为根 服务为本

移动售后服务体系持续升级

“手机老是自动重启，怎么办”?“手机用一段时间，就会很卡，有没有办法提速呢”?“为什么经常用WiFi，GPRS流量还总是超标呢”?

对于广大的手机用户尤其是3G智能手机用户，在使用手机的过程中都会经常遇到类似的问题。有的人会寻求朋友的帮忙，然而朋友并非专业人员，不是所有问题都能解决;有的人会习惯性“百度一下”，然而答案五花八门，看到头晕，但问题仍然没有解决;有的人则会直接咨询手机售后服务网点的工作人员，不仅能得到专业人士的帮忙，而且能够对症下药。

遇到手机问题到售后服务网点寻求工作人员的帮忙，这一方式得到越来越多用户的认可。中国移动终端公司福建分公司根据手机用户对手机售后服务的需求，不断对手机售后服务体系的建设和升级加大投入。据现场工作人员介绍，目前，省级售后维修中心将在8月份落户福州，其他地市维修中心与县级接机点在下半年也会逐步建立，多层级、高效率的售后服务能力将快速形成，为终端销售提供坚实保障。中国移动终端公司福建分公司所做的这些工作，就是为了与各渠道商更好地合作，组成统一战线，带动TD产业链的健康发展。

可以说，移动终端售后服务体系的持续升级，是对客户负责的态度和“臻于至善”的移动企业文化的双层驱动力下不断进步的产物，覆盖全省范围的售后服务体系也将对中国移动智能终端的销售提供强大的助理。与“B2B平台”一样，它也将成为中国移动终端公司福建分公司在客户服务层面上迈上新的阶梯的又一重大举措。