优质民营医院的正效应——社会资本办医调查之二

先进理念引导

社会资本投建的泉州德诚医院正在对新建的门诊医技综合楼进行内部装修。在这里，记者发现它的设计和我们平时去的医院大楼大不相同。

德诚的急诊室没有门，敞开空间方便急救床推行，同时用拉帘保护患者隐私；宽大的抢救室紧挨着急诊室，急救床可直接进入抢救室；出抢救室后门，可直达影像室；影像科设一间大操控室，所有工作人员集中在这里，患者所有的影像检查可在此一次做完；

ICU等所有与手术有关的科室集中在同一楼层；手术室的隔壁就是病理室，可在最短时间内完成术中冰冻等操作；

所有病房都设后门通道，卫生间、垃圾桶设在后门处，垃圾由专人从后门通道收走；各科门诊也都设后门通道，供医务人员进出，以节省医务人员的时间。

“这些设计，是从长庚医院学来的，为的是‘医务人员动，病人不动’。”德诚医院院长张振清说。

“医务人员动，病人不动”，就是以患者为中心。长庚医院院长赖明坤表示，“人本济世”“病人优先”“平民化医疗”，这些源自以病患为中心的理念，贯穿在医院规划设计建设和运营全过程，也在医务人员培训、考核等方面充分体现。

长庚医院内科医师吕元博，是北京大学医学院台籍毕业生。他说，长庚对医务人员的考核，特别注重保护病患隐私、与病患顺畅沟通等方面。“我们肯花时间对患者做基础医学科普。对患者负责，就要消除信息不对称。”

厦门眼科中心眼表及角膜病专科主任吴护平说，医院考核医师的标准，首先是社会评价，包括服务态度、职业道德等；其次是综合医疗效果；第三才是科研教学成果。

记者在长庚医院采访时，有个病人说：“长庚的医生很‘吝啬’开药，他们会说‘这一两种药就能治好你的病，没必要开其他更多的了’。”这一说法，得到所有接受采访的病人的认同。