曾美卿代表：用心智解征迁难题

近年来，随着龙海市海澄镇山后片区、港岸片区等旧城改造项目的顺利完成，海澄镇社区面貌焕然一新。海澄镇加速崛起，奋力跨越，与海澄镇“阳光拆迁”与“人性化拆迁”和谐并举是分不开的；更与镇人大代表曾美卿坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，赢得被征迁户的理解与支持分不开的。

真情沟通敲开民心门

征迁工作中，曾美卿总会遇到一些退休老干部，老人们脾气倔犟，总认为工作人员是来者不善，对工作组经常就一句话：“我工作的时候，你们还不知在哪里。”摆出一副高高在上、不屑与工作人员沟通的姿态。尽管如此，曾美卿不厌其烦，一趟一趟地跑，她说：“人，总是要讲感情的，老干部我们多尊重点，多跑一跑，有了亲切感，工作就能打开局面了。”通过多次上门，曾美卿巧妙地在不经意的谈话中，取得一些该被拆迁户的主要社会关系及他们一些真实的想法，每次谈话做好记录，回家及时建立详尽的一户一档资料。这样一来，下次上门或电话联系时，从中可以寻找出引语；同时可以思索下一步工作策略。通过沟通交流，曾美卿对责任区内的被拆迁户情况了如指掌，拉起家常来如数家珍，被拆迁户也与她产生亲切感。从陌生到熟悉再到亲切，从生硬的交流到推心置腹的沟通，被拆迁户心理防线一步步被突破，对征迁工作理解和信任逐渐增加，在完成征迁工作的同时，曾美卿还“收获”了一批朋友。

关注需求明算经济帐

按照上级下达的拆迁标准，被拆迁户房屋每平方米仅能拿到三、四百元拆迁款，而周边商品房均价已达六、七千元，因此，在动迁工作中，有些被拆迁户心理落差极大，认为自己吃了大亏，一点儿也不和你讲国家建设、社会发展、民生福址的大道理。每当这时，曾美卿知道讲再多、再大的道理也是没用的，她干脆抓住问题的关键，先拿出随身带来的计算器，帮被拆迁户算一算详细的“经济账”，告诉征迁户：“只要你们愿意，签约拿现房，再将现房变现，这样就能达到你们的要求。”总能收到很好的效果。

在房价节节攀升的今天，面对要拆迁的住房，被拆迁户承受着物质和精神上的两大压力，吵吵闹闹、骂骂咧咧的情况难以避免。有的被拆迁户因在拆迁中有家庭利益再分配的问题，如涉及成家的子女分家产问题等，曾美卿一边做他们家庭内部调解工作，一边请求相关司法职能部门，帮他们做既快捷又省钱的公证服务，顺利地解决了新房的财产分割矛盾。曾美卿就是这样积极寻找解决办法，消除被拆迁户的后顾之忧，逐步推进拆迁工作的。

换位思考帮助困难户

被拆迁户在动迁中总会提出这样那样的要求，期望借助征迁一次解决他们面临的所有家庭问题。对于不合理的、政策范围外的要求，曾美卿始终站在讲政治、讲立场、讲原则的高度，对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、漫骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，并运用自己平时学习到的法律法规的基本常识和动迁的政策要求，用政策引导被拆迁户，用事实说服被拆迁户，在僵持中坚持，在沟通中发现，在细节中突破，最终赢得拆迁户的理解和配合。

在坚持原则的基础上，对群众反映的实际困难，曾美卿以换位思考的形式，站在动迁居民的角度，顺着他们要求的合理部分寻求突破口，使得许多动迁难题迎刃而解。有被征迁户要求享受低保，曾美卿多方了解其家庭经济较为困难，就主动联系民政等相关职能部门，帮忙办理申请低保等手续；有被征迁户要求享受人均30㎡的住房优惠补助，了解到该征迁户目前人均住房面积不足30㎡后，曾美卿积极为其申请享受人均30㎡的住房优惠补助，确保弱势群众不吃亏。

曾美卿曾慨叹：不怕你“烦”我，就怕你不理我，只要我们及时解决征迁户的后顾之忧，征迁工作说难也不难。