福州南站客运值班员蒋旭云：我们的节日都是劳动节

蒋旭云（右）为旅客指路

东南网1月26日讯（本网记者 谢添实 实习生 林巧云 通讯员 韩毅）蒋旭云，福州南站客运值班员，兼南站工会支会主席，人称“蒋妈”。

转眼又是一年春运，当辛劳了一年的人们纷纷踏上返乡之路时，她依旧得坚守在自己的岗位上，变得更加忙碌了。

蒋旭云有个女儿，17岁，今年正在上高二，明年就要参加高考，她还是无法抽出更多的时间陪她。女儿曾抱怨说：“每次关键时刻都是爸爸陪着，你都不在身边。”

由于工作，她也很少有机会陪自己的女儿出趟远门。“女儿生在南方，我希望有机会带她去北方看看雪，可惜每次寒假都是我最忙的时候。”

“对于我们来说，所有的节日都是劳动节！”蒋旭云打趣地说。从1994年到2014年，蒋旭云在这个岗位上工作了20年。

“蒋妈”的柔情

2010年4月，福州南站正式开行动车。作为高铁新一代客运职工，来自湖北、山东、陕西等地的年轻人远离家乡，来到福州工作。路途的遥远、工作的繁忙使他们常年在外，无法与家人团聚，情绪上难免会有些波动。

作为工会支会主席，如何化解职工们的这些情绪，就成为蒋旭云要解决的问题。闲暇时间，她便会组织他们聚在一起，开展各种各样的活动，谈心、唱歌、踏青、登山、打羽毛球、游泳……

客运员许宇星的老家在山东，去年2月份生日时，作为爸妈的宝贝女儿，生日却不能和他们一起过，她的情绪有些低落。细心的“蒋妈”趁着小许休班，带上相机，为她拍了一张穿着铁路制服的照片并寄回老家，“看见穿上铁路制服的你，老人家一定很开心”。为了让小许的爸妈看到宝贝女儿一身精神气，蒋旭云还特意把她的制服熨烫得整整齐齐。

这些青年职工大多是80后、90后，年纪轻、血气盛，比较注重自我个性。蒋旭云在和他们打交道时，可没少下功夫，“对于性格不同的人，我们需要采取不同的方法，因人而异、因材施教”。对于性格比外向的，她会直接说，指出其错误所在；对于性格内向的，她则会耐心引导，采用委婉的方式与其进行沟通交流。

渐渐的，他们感受到了集体的温暖，就像兄弟姐妹一般相亲相爱，而体贴热情的蒋旭云则被他们亲切称为“蒋妈”。

“把年轻人的一件件小事放在心里，用心和他们交流，真心实意帮助他们解决问题，才能当好他们的贴心人。”蒋旭云如此总结她的“秘籍”。