三尺岗亭里 每天“您好”两千遍

昨日，寒风凛冽,平潭娘宫高速路收费站小小的三尺岗亭里,一个个端坐的身影,微笑着面对来自各方的司乘人员。一句句“你好”、“谢谢”、“一路平安”，送上温暖的问候，他们就是高速公路上的收费员。

“您好，请您收好卡。”收费员王丁鸿微笑着把卡递给司乘人员。无论白天黑夜，严寒酷暑，收费员们端坐在岗亭内，微笑示意，收卡、发卡。过程虽短暂，但每天几千遍的重复却并不轻松。

王丁鸿见到记者时，十分腼腆。他今年才23 岁，从事收费站工作已3 年之久。他说，平均每天光“您好”至少说2000 遍，手势更多达3000 次，“微笑笑到脸部僵，挥手挥到胳膊酸”是常有的事儿。

王丁鸿说，每天工作时间是8小时，高速收费站是半军事化管理，上岗时不能随意走动，哪怕是上厕所也要打报告，等备岗人员交接后才能去。

对于高速公路收费员来说，节假日是最忙碌和辛苦的日子。车流量大，一车一落杆，发卡收卡环节没少，还要时常观察来往车辆情况，不能有一丝疏忽。

当天，记者站在岗亭里待了5分钟，就有近30部车经过。王丁鸿说，有时候部分司机态度不太好，但他们依然要做到有礼有节，微笑面对，微笑解决。春节期间，车流量比平时还要多，王丁鸿没有回家过年，依然在岗位上工作。“最牵挂的还是家里人，当然还是要以工作为重。”王丁鸿说。