福州火车站保畅通服务旅客

站台：党员坚守岗位

19日16时10分，线状的大雨从天而降。上海虹桥开来的D3205到达福州南站，下车的旅客络绎不绝。

站台上方的雨棚，大雨从间隙刮进来。“请旅客们往后站，往后站！”福州南站副站长吴瑞华手里持着高音喇叭，扯着沙哑的嗓音叫了起来。

此时，调度所传来了“福清方向开始封锁线路，所有下行方向列车在福州南停车等解除封锁再继续开车”的消息，开往福清方向的动车一度受阻。

17时，6站台到10站台分别摆停D6231、D3205、D6233、D2281、D2289次五趟动车。面对着瓢泼大雨，每个站台值班客运员顶着雨点来回巡视。由休班党员组成的突击队，从候车大厅、售票厅向站台迅速集结。共产党员、客运员杨晓龙的岗位在5号站台，他利用作业间隙，穿插与6至10站台之间，和党员突击队员们一道为旅客送水。

16时54分，晚点2小时的D6214缓缓驶入1站台停稳。“先下后上，不要着急。”客运值班员林晨鑫忙着组织旅客乘降。“我们的车开走了，怎么办？”晚点到达的旅客，神情很焦急，不少人是买了D2286次车票，接续前往上海虹桥。“有前往上海虹桥站的旅客请到我这边集合。”不远处，吴瑞华又吹响了集结号，被雨水透湿衣襟的她带着旅客奔向D2288次所在的5号站台。

夜幕渐渐降临，身着白色衬衣，胸前佩戴党徽的党员突击队，在副站长吴瑞华指挥下，在各自的岗位上有条不紊组织旅客分流疏散，望着忙碌的铁路员工，旅客感动了。

服务台：旅客温馨的“港湾”

恶劣暴雨天气不见收敛。列车晚点、停运、旅客滞留考验铁路客运组织。“我们要回家。”“不管什么办法，都要为我们解决。”

21日13时，福州火车站“海峡情·王威服务台”前，人声鼎沸，由于D6506次停运，一百多名前往三明北、泰宁站旅客将服务台围得水泄不通，“大家不要着急，听我解释……”服务台值班站长赵静艰难地用沙哑的嗓音一一回答滞留旅客的提问。“大家请放心，我们一定想办法让你们平安回家。”随后，在赵静的带领下，一百多位旅客来到了第四候车室的应急售票处。“14时37分开往合肥的K322次有停靠三明北和泰宁站，车票还很充足。”赵静把这一信息告诉旅客后，大家脸上露出了满意的笑容。

强降雨持续，列车晚点，服务不中断。福州火车站干部职工齐心协力，连续作战，在各自岗位上，为广大旅客交出了一份满意的答卷，让旅客来的舒心，走得满意。