市民专柜买衣服未取货遭遇店家撤柜 2万多退款一波三折

位于台江一广场百货内的弗卡女装专柜即将撤柜

东南网10月15日讯（本网记者 陈薪宇）买衣服付款后商家没按约定给货，又因专柜即将在百货撤柜，2万多货款却遭遇退款难题。近日，福州市民林女士在台江某百货商场弗卡女装专柜消费时就碰到了这样的闹心事。

投诉：未到取货日期店家却撤柜 无人通知消费者

15日中午，市民刘先生拨打本网爆料热线称，位于台江一广场百货内的弗卡女装专柜即将撤柜，有消费者购买了衣服没拿到货，在要求退款。记者立即前往现场了解情况。

在弗卡女装专柜，记者看到柜台前放置了一些打包好的衣服。导购员陈女士告诉记者，上周日接到店主通知称该店要结束营业，店内的衣服都在拍卖，要按百货要求完成撤柜清理。

正在现场协商退款的林女士告诉记者，她是5月27日在该专柜购买了46件衣服，总价20936元，付款后约定10月30日交货。“我是这家店老顾客，5月时，专柜导购员刘小姐打电话告诉我有团购优惠活动，并承诺说如果没喜欢的款式也可以先付款，等秋装到货后再挑。我觉得活动挺优惠的，除了自己买了两件，还和公司员工商量大家一起团购，可以统一买了当工作服，就先由我付了钱。”林女士说。

为了消费有保障，林女士还让导购员刘小姐在收据背面写上未取货的说明。“但没想到货还没拿到，专柜就要撤了。”林女士有些激动地说，“专柜也没有人打电话通知我们来拿货或者退款，还是我自己打来电话问了才知道。”

林女士表示，她之前买的两件衣服拿到货后有质量问题，其他没拿到货的44件衣服没货也要退款，“昨晚我就想来退款，但由于专柜负责人在外地，之前的导购员也辞职了，没有得到回复。”

针对未通知消费者前来退款一事，陈女士表示，之前的导购员已辞职，自己上班不久并不太了解之前订单情况。