东南网10月23日报道(福建日报记者 谢婷 通讯员 何兴明 文/图) 去年双“十一”,邵武市的独掌快递员刘洋一天送出去近300个包裹,一天接打电话上千个,一周磨坏了一双新鞋。即便如此,3年多来,刘洋却一直保持快递零投诉的纪录,他的客户满意率均位居前列。 10月20日,记者跟随刘洋走街串巷,体验这位独掌快递员的一天。 周一是快递员一周最忙的一天,一大早,刘洋就骑着电动三轮车出发了。三轮车后面的皮箱里,满满当当地塞着100多件快递。刘洋的右手掌因为一次工伤事故被截掉,因此,三轮车的电刹安在了左边。普通快递员五分钟就能跑到的路程,他往往要开七八分钟。“不是我开不快,安全最要紧。”刘洋笑着说。 记者跟随刘洋来到的第一站,是位于李纲中路的一个老式小区。小区有四栋楼,每栋楼都有七层高。他钻进皮箱里,快速取出一个个箱子。记者凑上前一看,只见箱子上一张张的地址详细表单,密密麻麻地展示着各种字迹,一般人往往要定睛看几秒钟才能找到楼层和门牌号,而刘洋只要拿起来扫一眼,就能一一辨识。十几件快递包裹,他只需要一两分钟就能按照楼层高低码放整齐,随后开始从最底层往高层依次派送。 其中有一个箱子最重,是从美国寄过来的营养果汁,收件人住在六楼。记者用两只手抱了抱,但费了好大劲也只能将箱子抱起一角。刘洋熟练地用右手抄起箱底,左手一使劲,将箱子扛到肩上,三步两步就蹿上了楼。记者空着手,在后面勉强跟上他的步伐。收件人郭阿姨听到脚步声,早早就等在了楼梯口,接过箱子,她连声说:“辛苦了,小伙子真不容易。”郭阿姨拽着刘洋,硬要他进屋喝茶,刘洋笑嘻嘻地拒绝了。他说:“快递车还在下面,不能在楼上待太久。” |
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