网友投诉鼓楼区委大院无指示牌 机关事务管理中心立即整改

东南网1月9日讯 1月4日，网友“陈C成”通过《直通屏山》向省委领导留言称，福州鼓楼区委大院没有明显的指路牌，“去指定地方办事时，问值班人员和保安都不知道。”对此，该网友质疑：“就不能在路口弄个指路牌方便办事群众吗？”

接到网友投诉后，福州市鼓楼区机关事务管理中心立即进行整改。1月7日，该中心给《直通屏山》发来反馈函称，档案综合大楼已在一楼大厅和电梯内设置指引标牌、标识，其他综合办公的大楼楼层指引标牌正在制作完善中。同时，要求保安公司立即整改，加强业务知识培训，尽快了解大院各部门、单位分布，履行好规范指引、文明接待等职责，更好地为来访居民群众提供服务。

【网友留言】

网友“陈C成”：前些时候，我去福州鼓楼区某局办事，到了区委大院里，问保安XX局在哪里，保安说他新来的、不知道，问值班人员，值班人员说不知道。大院里5、6栋楼分布着二三十家单位，却没有在大院门口醒目位置弄一个指路牌，告诉办事群众XX局在几楼几层，大院里新弄了个大石头刻着“为人民服务”，就不能在路口弄个指路牌方便办事群众吗？【详细】

【回复部门：鼓楼区机关事务管理中心】

关于网友留言反映鼓楼区委大院“指引”问题办理情况的反馈报告

《直通屏山》编辑部：

贵网互动栏目《直通屏山》转来的网民就鼓楼区委大院“指引”问题的留言收悉，我中心高度重视，立即着手开展调查及整改提升工作。现将相关落实情况反馈如下：

一、相关基本情况

鼓楼区机关大院位于津泰路98号，是鼓楼区委、区政府及人大、政协等四套班子所在地。此前，区机关大院内曾设有对外服务中心，大院内也设置了指示标牌。随着群众办理业务逐渐增多，考虑到津泰路交通负荷及大院内空间有限，为了方便市民群众，提高行政审批效率，2012年9月，我区在温泉公园旁设立鼓楼区行政服务中心（毗邻福州市行政服务中心），将原设在区机关大院内的计生、卫生、民政等面向群众的办事服务窗口迁移至该中心集中办公，并在津泰路大院入口处树立友情提示牌（一年多），告知服务中心迁移事宜。此后，位于津泰路的区机关大院本部则作为我区各部门、单位日常办公场所。

二、核实及办理情况

1、关于指示标示事宜。2013年—2014年，我区机关大院先后对部分破旧楼栋进行拆除或立面改造。为贯彻落实中央、省、市关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房工作的要求，对楼栋内各单位、部门的办公用房进行了清理整改，重新布局与调整，相关楼栋分布单位发生变化。目前，我区档案综合大楼已在一楼大厅和电梯内设置楼房指引标牌、标识，其他综合办公的大楼楼层指引标牌正在制作完善中。

2、关于大院保安培训事宜。我区机关大院安保力量是从鼓楼保安公司聘请的保安人员，在日常工作中，我中心（即机关事务管理中心）要求保安人员恪尽职守、文明礼貌，对来访群众耐心接待。由于保安人员存在一定流动性，个别新进保安人员尚未熟悉大院内各个部门分布，对具体位置未能了如指掌。目前，我中心已要求保安公司立即整改，加强大院保安相关业务知识的培训，使其尽快了解大院各部门、单位分布，确实履行好规范指引、文明接待等职责，更好地为来访居民群众提供服务。同时，也非常感谢网民朋友和媒体对我们工作的监督。

专此反馈

鼓楼区机关事务管理中心

2015年1月7日