福建省领导作出批示 答复市民诉求纳入效能督查

回复不认真领导也要被问责

通知还明确了多条问责机制。如，坚持常态化督查，把群众反映问题办理及回复情况纳入效能督查范围，定期抽查和通报，并选择一些影响面广、群众意见大的问题进行跟踪督办。严肃追究责任，对群众反映的合法问题推诿不办，或办理、回复不认真、不负责任的，要对责任单位、责任领导和承办人员进行效能问责;涉及违纪违法的，要移送有权机关处理。

作为亮点之一，通知还强调要形成监督合力，要充分发挥新闻媒体、社会公众的监督作用，加强对网络舆情的收集和引导，借助网络和媒体，倒查责任，倒逼整改。

重点围绕五方面自查自纠

1 查责任落实情况，是否做到分工明确，把责任落实到领导、部门和承办人员，解决职责不清、互相推诿等问题;

2 查规范办理情况，是否建立群众反映问题办理相关机制，做到依法依规、分类处理，解决标准不高、办理随意等问题;

3 查问题解决情况，是否认真解决群众反映的问题，严格审查办理质量，及时做好跟踪督办，解决逾期不办、办理不认真等问题;

4 查回复反馈情况，是否及时、如实向群众反馈，是否经过核实和回访，群众是否满意，解决乱回复、假反馈等问题;

5 查问责处理情况，是否落实日常督查措施，建立相关考评机制，强化责任追究，解决弄虚作假、敷衍应付等问题。