武夷山设交警“咨询一号岗” 跻身国家级“巾帼文明岗”

东南网2月28日讯（通讯员 陈辉）因所居楼盘下停车不规范导致轿车被堵影响送女儿上学，南平武夷山市民周先生紧急呼叫“咨询一号岗”……五分钟后，车主前来移动车辆，并向周先生表示歉意，据说这位车主是接到武夷山市交警大队“咨询一号岗”电话通知的。

机动车的拥有量不断增加PK陈旧的市区道路网以及拥挤的停车位？近年来，在交通拥堵造成群众出行不便方面的报警求助投诉占了大量的警情。2013年初，武夷山市公安局党委在开展群众路线活动中这一问题被发现并提及。

2013年5月，由武夷山市公安局交巡警大队车管所设立的“咨询一号岗”，从岗长到队员，全是经过考核培训的清一色女警，要求态度好、反应快、业务精，岗位职责集电话专线咨询、微信公众服务、交警官方微博、互联网服务大厅等服务于一体。只要关注“咨询一号岗”，就能随时随地进行实时路况信息查询、车辆和驾驶人业务办理流程、交通事故处理情况、交通违法信息查询、及时发布交通诱导服务信息、交通设施故障维护等情况。

武夷山市公安局交巡警大队相关负责人评价称，“咨询一号岗”的设立，改善了原来普通老百姓“求助无门”或者是只能通过找熟人进行咨询和求助的状况，为广大群众提供了更加亲民、高效、便捷、周到的服务渠道。

数据显示，自从2013年5月1日率先在全省开通“咨询一号岗”以来，已经受理和解决各类咨询求助18156人次、发官方微博533条、关于交通安全提示微信178条，微友互动13257人次、吊离违法停车1197台次、清除报废车67台、网上受理机动车和驾驶证业务735人次，远程指挥疏导交通1178场次，消除安全隐患133场次。