武夷山设交警“咨询一号岗” 跻身国家级“巾帼文明岗”

东南网2月28日讯（通讯员 陈辉）因所居楼盘下停车不规范导致轿车被堵影响送女儿上学，南平武夷山市民周先生紧急呼叫“咨询一号岗”……五分钟后，车主前来移动车辆，并向周先生表示歉意，据说这位车主是接到武夷山市交警大队“咨询一号岗”电话通知的。

机动车的拥有量不断增加PK陈旧的市区道路网以及拥挤的停车位？近年来，在交通拥堵造成群众出行不便方面的报警求助投诉占了大量的警情。2013年初，武夷山市公安局党委在开展群众路线活动中这一问题被发现并提及。

2013年5月，由武夷山市公安局交巡警大队车管所设立的“咨询一号岗”，从岗长到队员，全是经过考核培训的清一色女警，要求态度好、反应快、业务精，岗位职责集电话专线咨询、微信公众服务、交警官方微博、互联网服务大厅等服务于一体。只要关注“咨询一号岗”，就能随时随地进行实时路况信息查询、车辆和驾驶人业务办理流程、交通事故处理情况、交通违法信息查询、及时发布交通诱导服务信息、交通设施故障维护等情况。

武夷山市公安局交巡警大队相关负责人评价称，“咨询一号岗”的设立，改善了原来普通老百姓“求助无门”或者是只能通过找熟人进行咨询和求助的状况，为广大群众提供了更加亲民、高效、便捷、周到的服务渠道。

数据显示，自从2013年5月1日率先在全省开通“咨询一号岗”以来，已经受理和解决各类咨询求助18156人次、发官方微博533条、关于交通安全提示微信178条，微友互动13257人次、吊离违法停车1197台次、清除报废车67台、网上受理机动车和驾驶证业务735人次，远程指挥疏导交通1178场次，消除安全隐患133场次。

武夷山市公安局交巡警大队车管所为一等五星级县级车管所，是一支以女同志为主体执法窗口单位，担负着武夷山全市7个乡镇，3个街道办事处,4个农、茶场，115个行政村7万多辆机动车和6.8万名驾驶员的日常管理工作，是公安机关服务群众、联系群众的重要“窗口”。

近年来，武夷山市公安局交巡警大队车管所着力从便民、亲民着手，在创一流服务中彰显巾帼文明素质，全力打造一支规范化、亲情化、便捷化的服务队伍。

除了“咨询一号岗”，武夷山市公安局交巡警大队车管所还开设“流动车管所”开展便民服务活动，每月下乡开展便民服务不少于四次，“流动车管所”提供服务项目有：交通安全法律法规宣传、车驾管业务的咨询等。仅2014年以来，“流动车管所”共发放宣传单32010份、在农村上交通安全课14堂、排查交通事故隐患3处、年检摩托车2155台、受理摩托车驾驶证培训188人次、挂超标电动车牍1013面、补换机机动车驾驶证106本。

栽下梧桐树，引得凤凰来。继2011年2月被福建省妇女联合会、福建省“巾帼建功”活动领导小组授予授予省级“巾帼文明岗”称号，来自福建省妇女联合会消息称，武夷山市公安局交巡警大队再度获评国家级“巾帼文明岗”。