企业人文关怀缺失症何解

陈坚认为，这种普遍性的心理与行为，是时代特征在人身上的体现。因此，企业主与其求全责备，不如改变现有的管理理念，重视员工的内在需求。“人具有社会性需求、成长性需求等精神需求，只有在职业上予以满足，才能抓住年轻一代的心，发挥其主动性和创造性。”陈坚认为，忽视对员工人文关怀的结果是，企业招不到想要的人，即使招到人也难留，也难以发挥其潜能。

对员工缺乏人文关怀，还容易滋生劳资矛盾。“如果仅仅把员工当作劳动工具，其合理的精神需求被抑制，劳资矛盾很容易一触即发。” 福建师大管理心理学教授黄爱玲认为，多年前的“富士康N连跳”事件，正反映了企业人文关怀的缺失。在她看来，只有坚持以人为本，实行可持续性的精神激励，才能实现员工与企业的双赢，构建和谐劳动关系。

然而，现实情况是，人文关怀缺失是大部分企业的短板。“企业主的管理理念亟须改变。尤其是一些大型国企领导，认为员工只需要给钱就会好好干活了。”陈坚说，“管理者怎么看待员工：是机器、是动物，还是人？这点很重要，站位不对，就难有人文关怀意识。”

人文关怀不止一面

当然，也有一些企业意识到了人文关怀的重要性，并付诸实践。比如，在刘丹工作的佰翔圆山酒店，单位会定期开展趣味运动会、歌唱比赛、生日聚会等。对刚刚踏入职场的实习生，企业也很关注。去年，漳州职业技术学院毕业生小余在实习期间，因制止醉酒的客人吸烟，遭遇破口大骂。他受不了委屈，当即决定辞职。“我们事后跟他沟通，告诉他这是成长过程中不可避免的。”经过引导，小余最终卸下了心里包袱。

万利达科技有限公司坚持通过举办座谈会，了解员工需求。“每个月，我们从员工以及管理层中随机选取代表，双方坐下来面谈，员工提建议，管理者予以落实。”万利达工会女工委主任曾惠兰表示，通过座谈会，他们先后解决过加班时长、班车路线、职工书屋以及妈妈小屋等职工建议。