又见网友投诉运营商扣费问题：我的话费为什么暴涨？

移动：

换手机产生套餐外流量

叶先生的高额手机流量费用是怎么产生的？中国移动福建公司龙岩分公司工作人员告诉记者：“叶先生今年2月更换使用苹果6手机，苹果公司ISO8.0系统将上网参数强制设置为CMNET，而MO畅享套餐须在CMWAP接入点，才能享受2000M的免费流量，故更换苹果6之后产生了移动数据通信费。”

据该工作人员介绍，手机通过TD网链接上网有两种方式，即CMWAP和CMNET。叶先生原先使用的手机上网优先级别为CMWAP，且未超出MO畅享套餐赠送的流量，所以没有产生额外费用。

手机已经连续数月产生高额移动数据通信费，为何移动公司未及时告知叶先生？对此，龙岩移动公司表示：“移动系统显示，叶先生MO畅享套餐每月赠送的2000M CMWAP流量没有使用完，所以没有下发流量使用提醒短信。”

对于移动公司的答复，叶先生认为：“因为手机流量通道问题，已经不能正常使用原手机套餐，每月使用套餐外0.29元/M的流量，产生数百元的流量费用，在如此消费异常的情况下，移动公司没有下发流量提醒显然是不合理的。”

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