台风天铁路人的守护 让受困旅客睡得更安宁

东南网8月9日讯（本网记者 倪斌 通讯员 王婷 江曲）昨日上午，受台风“苏迪罗”影响，福州站上空开始风雨擂起，随后风力加大，雨量递增。受大风暴雨影响，杭深线动车开行受阻停开、门窗扭曲变形、屋顶盖板掀翻、南、北站区进出通廊内涝受淹，站内售票厅巨幅显示屏遭狂风猛撞毁坏。

在灾害面前，具有丰富抗台风经验的福州车站广大干部职工身心聚合，拧成一股绳，鼓足劲头，站在台风最前沿，舍小家顾大家，热情服务旅客，传递和谐旋律的感人画面，再次印证了当代铁路人的真情豪迈。

入夜时分，台风呼啸。福州火车站响起了阵阵清脆的广播声，2000余名受困旅客办理退改签车票之后，在车站工作人员有序引导下分别留宿站内各候车区内过夜休息，车站组织一支支应急服务小分队放弃休息，轮流上阵深入旅客中间，释疑解惑，安抚情绪，满脸焦虑的旅客面容渐渐流露出欣慰和喜悦，点赞铁路人温暖与大爱。

“旅客朋友们，现在广播找人，刘树清旅客请您听到广播后，速到第五候车厅服务台与工作人员联系，您的家人正在等您。”随着络绎不绝转道而来的旅客人数的增加，像这样寻人启事、寻物启事的广播声已经无法统计次数。

赶上值夜班正是福州站客运一班，一帮年轻人在值班员黄榕城的带领下，大家从各自遭受洪水侵袭的家中淌水而来，按照班组分工迅速奔赴各自工作岗位，把铁路的爱与情倾注在旅客身上。

在售票大厅，冒着风雨，徒步从家里行走近一个小时赶上班的值班站长林嵘，不顾浑身淋湿马上投入到旅客咨询服务中。一位中年旅客手持车票急匆匆来到林嵘面前，当林嵘获知情况后，耐心解释：“您好，您乘坐的这趟车明天已经停运，可到窗口办理全额退票。”这位中年旅客开始还有点儿情绪，林嵘了解旅客的心情，一边安慰他一边引导他到窗口办理退票。22时35分，站外风雨交加，漆黑一片，风声夹着大雨呼呼直叫，林嵘依然坚守岗位，只要有一个旅客找到他咨询，他总是轻声细语耐心地为每一位上前咨询的旅客做好解释。

已是21时45分，灯光通明的第五候车厅，党员余玮娜突然听到一阵小孩的哭叫声，得知小孩肚子饿了，小余悄悄地走进值班室，从包里拿出自己家中带来的一盒方便面送到孩子母亲手中，孩子张着双眼甜甜地对她说了声“谢谢阿姨。”夜深了，候车厅渐凉，小余又坚守在自己的岗位上，她有些疲劳，正准备在身边座椅上靠着，刚转过身，她又见一位70多岁的大爷躺在地上的行李边准备休息，她快步上前，搀扶着这位老大爷来到客运值班室，从大爷行包中帮忙取出一条毛巾毯铺在木板上，安慰老大爷好好休息。当得知小余居住市区的家中遭受水害，她是淌着齐腰湍急水流赶来上班，同事们着实佩服。

车站母婴室内，江西籍吴女士感激地接过客运员张柯泡好的热腾腾的奶粉，怀中嗷嗷待哺的女儿紧抱奶瓶，大口大口地吮吸着，趁着空档时间，张柯又到自己的柜子里，拿出一床毛毯轻轻地盖在小女婴身上，不一会儿，小女婴在母亲的怀里甜甜地睡着了。看着怀中熟睡的女儿，手忙脚乱的张女士终于松了一口气。在福清箱包厂工作的吴女士，原来想趁着休年假独自一人带女儿回老家看望父母，谁知却遇上了台风。D6504次临时停运，母女两人被“堵”在火车站，中午12点一直到现在，女儿的奶粉已经没了，幸好火车站设了专门的母婴候车室，还备有奶粉、尿不湿等婴儿用品，解了吴女士燃眉之急。

爱心永恒，暖意潺潺。为了安抚留宿旅客，福州车站“特例”通宵开辟站内所有候车厅，还专门腾出五个值班室供老年旅客和带小孩的旅客休息。夜深人静，为了让旅客休息好，车站又增派机关干部配合现场职工加强站内各候车区巡视，确保旅客行李物品完好无缺。