福建：“互联网+”模式打造群众指尖上的办事窗口

新华网福州9月6日电（记者 刘丰 通讯员 郑明）最近，福建省泰宁县的张女士终于为儿子领到了户口本。原来，常年在新加坡务工的张女士，由于种种原因，儿子的落户问题已困扰她近三年了。今年初，获知“福建治安便民”微信可以网上办事后，张女士按照要求向微信平台发送了户口申报材料的照片，确认无误后，张女士回国到公安窗口核实了材料，前后只用了一个星期，她儿子就落户了。

用一个星期的时间解决了近三年没有办成的事，这是福建公安机关不断改进便民服务的一个缩影。

近年来，福建公安机关运用“互联网+”思维，不断优化和拓展便民服务的形式和内容，从简化办事程序，到审批权限下放，从网上办事服务大厅，到微信“指尖办事”，福建公安走出了一条独特的便民新模式，将便捷服务从公安窗口延伸到群众手中。

网上办事大厅开通四年办理业务愈千万件

“现在动动手指头就可以缴纳交通违章罚款了，省去了我在银行和公安窗口间来回奔波的麻烦，这个网上办事大厅确实很方便。”刚刚在家中缴纳完违章罚款的朱先生说。

据了解，仅仅是朱先生所办理的交通违章罚款这一业务，福建公安网上办事大厅日均办理量就超过1.2万件。

近年来，福建公安机关依托互联网平台，全力打造网络民生警务，这其中的拳头产品，就是2011年底上线运行的福建公安公众服务网网上办事大厅。

网上办事大厅的服务内容涵盖户政、治安、出入境、交通、消防等10个方面与民生密切相关的办事项目，已推出便民便企办事项目94项，其中86项属于全流程办事项目，查询项目8项、短信主动告知项目61项。网上办事大厅通过实施简易办事流程再造，形成了“外网统一受理、内网分发办理、外网集中反馈”的一体化网上办事格局，使虚拟的网络变成现实社会的服务平台，做到了“群众足不出户、公安一网办结”。

据统计，截至8月25日，网上办事大厅今年已受理并办结群众网上办事申请307万余件，通过福建省公安厅12110短信服务平台向群众发送告知短信503万余条，接受群众办事查询业务2356万余人次。开通以来，网上办事大厅已办结群众业务申请愈千万件。目前，全省所有市、县公安机关均开通了统一规范的公众服务网站，并实现了与省厅网上办事大厅的无缝对接。