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三、交通运输部门如何推进实施一卡通应用工作？ 为推进实施交通一卡通工程，福建省交通运输厅编制了《全省交通一卡通工作实施方案》，提出到2016年底，全面实现公交、出租车、农村客运等交通出行领域的应用，并与全国其他省份、区域、城市互联互通。在具体工作中，将分阶段实施推进：一是首先实现城市公交出行、高速公路通行缴费方面普及应用；二是将在交通运输多种出行方式上普及应用，如出租汽车、轨道交通、班车客运、轮渡、车辆维修、自行车等；三是积极拓展第三方支付应用，在群众生活关系密切的旅游、食宿、小商超购物、停车缴费等多领域推广应用。 四、交通运输部门如何提升一卡通的服务水平？ 为规范“福路通”运营服务管理，方便广大市民的出行，交通运输部门制定出台《交通一卡通服务规范》，按照“便民、利民、惠民”的服务宗旨，确定道德和技能、诚信服务、行为举止、仪容仪表、网点服务、热线服务、现场检查、设备管理、故障抢修、投诉举报十项规范标准，做到项项有标准、件件有落实，不断提高交通一卡通服务水平。 五、持有的旧卡如何使用及过渡？ 目前，泉州交通一卡通公司正配合省公司对原有终端机具进行改造增加使用新卡的功能，不会拆除原刷卡机，改造后的刷卡机具支持双系统并行，所有旧卡功能全保留。 换卡计划分阶段进行：第一阶段会通过官方网站、手机APP、微信官方号等公共信息平台进行通告，鼓励持旧卡用户前往直营店进行新旧卡的更换，在此期间旧卡仍然继续销售和使用；第二阶段会停止旧卡发售，通过各类媒体宣传鼓励用户尽快换卡，推行全新的福路通卡，但仍然会给予用户较长期限的换卡时间，以保障用户的合法权益。 六、服务热线96322什么时候开通运行？ “福路通”客服热线96322已通过福建省通信管理局的批复，年底前将会开通此热线。热线服务全天在线，本省持卡人直接拨打96322，无需拨区号。若需要跨区拨打该服务热线，则需加拨区号。服务热线初期主要提供卡片咨询和应用投拆服务，后期将根据应用系统的建设情况逐步开放公众出行服务查询和建议。 |
