漳州芗城区西桥街道：党员调解工作室巧解邻里千千结

东南网12月24日讯（福建日报 杨特团 林立宇） “您好，邻居的房子已经倾斜很厉害了，快倒了，你们赶紧过来处理。”15日上午才刚刚上班，漳州芗城区西桥街道党员调解工作室就接到群众急电：青年路一幢二层楼房墙体严重剥落，有可能坍塌。

很快，党员调解工作室干部、联防队员等赶到现场，疏散周边住户，拉起警戒线，安排人员值班警戒。

“赶紧通知房主过来拆除，要不，真的倒下来，我们这十几户都要遭殃了。” 现场围观的群众议论纷纷。

“该房业主系三姐弟，因家庭纠纷，相互不往来。近十年来，社区年年通知业主进行维修加固，可是三姐弟相互推诿，没人愿意出面解决问题，每年遇台风，社区都得安排人员蹲点值班。” 社区干部小庄一脸无奈，关于这栋危楼的情况，他很清楚。

党员调解工作室人员立即兵分三路，配合社区干部，分别找姐弟仨做工作。然而调解工作一开始并不顺利，3人均不配合。危楼坍塌在即，时间紧迫，怎么办？

党员调解工作室的干部没有放弃，接下来的两天内，继续上门，晓之以理，动之以情，第三天晚上，终于让姐弟3人同意将危房拆除。

“西桥街道是漳州的老城区，老房子多，公共设施相对滞后，特别是随着古城片区新一轮的保护修缮启动，围绕着老房产权界定、老房翻修等，出现了不少邻里纠纷。”街道组织委员方小为说，为此，2014年10月，芗城区西桥街道在延安社区试点党员调解工作室，探索推行以社区党支部书记牵头，社区党员为骨干,社区热心居民参与的社区调解模式。把融洽党群关系、化解邻里矛盾纠纷作为工作的重心，本着“沟通靠情、办事靠理、调解讲法”的原则，通过勤上门、请“中间人”、请法律专家等方式做通群众工作，帮助群众在法律框架下解决问题，达成共识，确保各类矛盾纠纷高效处理，群众诉求快速解决。

“经过一年的运行和探索，已形成较为规范的服务体系，目前已在8个社区成立党员调解工作室。”方小为介绍，除了做好调解工作外，对于在调解过程中发现到的群众实际困难，党员调解员们还会在“反馈账单”中专门标注，并想方设法帮助他们解决。

“成立至今，党员调解工作室已成功化解各种矛盾纠纷300多件，帮助群众解决实际困难200多件，上门慰问80多人次并送上慰问金及物品。”对于下一步工作，方小为说，除了继续做好社区调解外，还将大力开展法制宣传及普法教育，联合相关部门开展送法进社区活动。