厦门试点推广社区助老员制度 解决居家养老问题

东南网3月24日讯（福建日报记者 谢婷）　厦门市老龄化水平为14.13%，60周岁以上的户籍老年人有29.8万多人，96%的老年人选择在社区居家养老。不过，如果子女不在身边，老年人想居家养老却面临着许多现实难题。近期，该市试点推广社区助老员制度，为解决居家养老“最后一公里”问题提供了新保障。

“老年人的最大需求就是能获得就近（15-20分钟服务圈）、方便（一呼即应，随叫随到）、质优（符合自身特点的个性化养老服务需求）、价廉（养老金所能承担自费购买服务价格）的居家养老服务。”厦门市民政局相关负责人介绍，过去，该市通过建立社区居家养老服务站、建立市12349居家养老服务信息平台等方式，在一定程度上为老人提供了就近的养老服务，但对于解决助浴、助急等居家养老“最后一公里”的问题，仍存在着不少帮扶盲区。

为消除以上盲区，今年2月起，厦门试点建立并推广助老员制度，由政府购买服务，在社区建立专职解决助餐、助医、助洁、助行、助浴、助急等居家养老问题的队伍，并依托信息化平台，探索长效机制。目前，该市正在湖里区禾山街道的禾盛社区和禾山社区进行试点。

“外地的亲戚都很羡慕我，说我虽然一个人在家，但小蔡随叫随到，比自己的孩子还贴心。”家住禾山社区的邹文华已经84岁了，独女和女婿在国外定居，是典型的独居老人。她住在5楼，为减少麻烦，有时一年才出门理发一次。而自从小蔡上岗后，她在家就可以随时理发了。

邹文华口中的“小蔡”叫蔡秀吕，是一名社区助老员，今年2月刚上岗，服务着禾山社区内不少高龄、独居、特困老人。在蔡秀吕的随身护理包里，常备着剪刀、理发器、针线包、剃须刀，甚至还有尿片，一旦老人有需求，只要拨打12349电话，蔡秀吕就会上门服务。

“助老员要提供的就是方便和质优的服务。”厦门市民养老服务中心工作人员高惠桑介绍，未来各社区助老员将由厦门市民养老服务中心统一培训、管理、绩效考评，上门后助老员还要将辖区老人的健康状况及服务需求实时录入到市12349居家养老服务信息平台，该平台将对信息数据进行收集和评估，日后将建立全市老年人养老服务需求大数据库和服务供应网络，做到“流水的助老员，铁打的数据库”，为社区老年人的养老需求提供持续跟踪和服务。

据了解，助老员制度年内计划推广到岛内两区和岛外各区主城区的村、居，2017年将推广到全市。