石狮法院加强诉讼服务中心建设 2015年立案登记15289件

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自2014年4月开始，石狮市人民法院开始推进诉讼服务中心标准化建设工作，以人性化服务为导向，对宣传引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询等“十大功能”进行细化，将除现场庭审以外的职能集中在诉讼服务中心，以满足群众多元司法需求。如今，崭新的服务大厅、标准的服务流程、人性化的诉讼服务体验，人民群众的司法满意度不断提升。

打造诉讼服务“升级版”

——石狮市人民法院加强诉讼服务中心建设

东南网3月31日讯（福建日报记者 刘益清 通讯员 叶少波）

服务功能人性化

近日，来自石狮宝盖镇的老吴因被同村村民欠款4万元到法院准备起诉。一到石狮法院诉讼服务中心，着实让老吴开了“眼界”。

宽敞整洁的服务大厅，敞开式的业务办理窗口，诉讼服务流程在电子显示屏上滚动播放，便民服务区还摆放着一台复印机、几副老花镜及医药用品等。在导诉员的引导下，老吴很快就立完案件。

“我第一次进法院，感觉像到了银行一样舒适，本以为立案很麻烦，没想到这么快捷。”老吴高兴地说。

2014年，在石狮市委、市政府的大力支持下，石狮法院投入100多万元，对诉讼服务中心进行信息化升级改造，建成700多平方米的服务中心。中心从功能上划分为“诉讼服务大厅、信访接待区、纠纷化解区”三大区域，让不同诉讼需求的群众互不干扰，同时更加突出各个区域的实用性。

诉讼服务大厅内设13个办事窗口（含跨域连锁直通专窗），涵盖近30项服务职能，全部通过LED和职能台卡展示，实现当事人除审判以外大多数诉讼服务事项均能在服务大厅办理的“一体化、一站式”服务。在纠纷化解区，还创建诉调对接中心工作室，由专人负责纠纷分流登记、分案调解等事务。

在法院大门右侧设有面积近200平方米的信访大厅，与诉讼服务中心远程视频接访室进行配套，由专人负责网上申诉、远程接访申请和来访接待等工作，做到诉访分离。

“诉讼服务大厅的区域划分，设施、设备都是以群众需求为中心设置的，群众怎么方便，我们就怎么设置。”诉讼服务中心负责人谢清限说。