关爱母婴打造“人文机场” 2016年2月,演员马伊琍发布长微博,批评许多机场、火车站的母婴室设计没“考虑过母亲和婴儿感受”,获得了20多万网友点赞。“这个事件也给我们带来了警示。婴幼儿和妈妈这个旅客人群的需求在不断变化。”王成刚说,他们考察了一些机场的母婴室、企业的“妈妈小屋”之后,更感觉到提升的必要。 除了来自外部的压力,提升母婴设施也有机场内在的动力——“2014年,全国千万级以下民用机场中,福州机场获得机场服务质量评价第一名;如今跻身‘千万量级机场俱乐部’,我们要继续提升服务,力争获得1000万-2000万级机场服务质量测评第一名。同时,福州机场提出打造‘人文机场’,关爱照顾母婴更是应有之义。”王成刚说。 候机楼管理公司副总经理黄碧华也表示,福州机场远离市区,哺乳期的职工很难回家喂奶,应该为她们创造挤奶、储奶的空间和设备。“对每个企业来说,员工都是最宝贵的财富,关爱女职工、支持母乳喂养也是机场企业责任感的体现。” 据介绍,福州机场正在二轮扩能之中,二期工程也已启动。“未来的机场母婴室,应该有个高起点,希望现在改建的母婴室能真正满足旅客的需求,新母婴室的建设、使用经验及成果也可能成为未来福州机场新候机楼,甚至翔业集团所有机场的母婴室建设的标准。”王成刚说。 集思广益设计贴心母婴室 福州机场的母婴室改善计划也经过了一点曲折。 “之前,机场找了家装设计师,但设计有余而功能不足。上个月,公司召开员工大会,请职工为母婴室的‘精益改善计划’出谋献策,但感觉还是有不足。”黄秀萍说,主要还是对母乳喂养、婴幼儿照顾不够专业,对妈妈们的需求了解不够。 |
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