母婴室怎么建 福州机场邀您来支招

　　国内出发厅母婴室外景。

　　国际出发厅母婴室内景。

　　旅客正在使用卫生间里的婴儿打理台。

东南网6月21日报道（福建日报记者 陈旻 文/图）“母亲们真正想要的母婴室是什么样的？希望日报帮忙，请公众给我们支支招！”近日，福建日报接到一份特殊的请求：福州长乐国际机场的候机楼有意改造母婴室环境，苦于缺乏专业意见，特向媒体、社会求助。

母乳喂养率关系到下一代的健康，改善社会的母乳喂养环境意义重大，我们责无旁贷。从今天起，本报通过版面、微博、微信及新福建APP等帮助福州机场公开征集意见，并将持续关注事件进展。

现有母婴设施需质的提升

16日，记者来到长乐国际机场候机楼。国内10-11号出发口候机厅里有一个机场最大的母婴室。这是一个套间，面积较大，有一间哺乳室，里面有一个小茶几和三张单人沙发；一间有一个婴儿打理台、一个马桶间和洗手台的厕所；还有一个休息室，里面有两把座椅和铺了地垫的一些简易儿童游乐设施的空间。

“这个母婴室能起到不少作用，卡通墙纸挺温馨，但功能有点简单。”记者采访时，一位正在使用母婴室的妈妈说，只有一个打理台、一间厕位，人多的时候就不够用，还得去公共卫生间；想使用电动挤奶器等设备也找不到插座；要是出发口离得远、登机时间紧，可能来不及跑到国内区唯一的哺乳室。

此外，机场在国际3-4号出发口候机厅还有一个较小的母婴室。

除了这两个公共母婴室，机场的24个旅客卫生间中，有4个女卫生间配有婴儿打理台，分别位于国际5号口候机厅、国内8号口候机厅、国内远机位81-82号口候机厅和国内到达行李提取处。

“福州机场现有的候机楼建成于1996年。20年前的硬件条件已经逐渐跟不上时代的进步，在新候机楼建成前，我们必须通过持续、精准的硬件改造和服务提升来满足旅客不断提高的各种需求。”福州长乐国际机场候机楼管理公司总经理王成刚告诉记者，最初整个机场只有一个母婴室，只是一个“可以关门的空间”，里面仅有几把椅子和门口的“男士止步”牌子。随着机场的发展，母婴设施也在不断增设、改善。

他说，近年来，福州机场的旅客吞吐量不断增长，2015年突破了1000万，2016年1-5月已超过489万，同比增长了10.6%，现有的母婴设施需要质的提升。

“除了不断增加的旅客数量，整个机场的育龄女性有两三千人，由于工作地点比较分散，也没有设置专门的职工母婴室，有需要的时候只能先使用旅客母婴室。机场的母婴设施需要增量提质。”福州机场工会女工委主任黄秀萍介绍说。

关爱母婴打造“人文机场”

2016年2月，演员马伊琍发布长微博，批评许多机场、火车站的母婴室设计没“考虑过母亲和婴儿感受”，获得了20多万网友点赞。“这个事件也给我们带来了警示。婴幼儿和妈妈这个旅客人群的需求在不断变化。”王成刚说，他们考察了一些机场的母婴室、企业的“妈妈小屋”之后，更感觉到提升的必要。

除了来自外部的压力，提升母婴设施也有机场内在的动力——“2014年，全国千万级以下民用机场中，福州机场获得机场服务质量评价第一名；如今跻身‘千万量级机场俱乐部’，我们要继续提升服务，力争获得1000万-2000万级机场服务质量测评第一名。同时，福州机场提出打造‘人文机场’，关爱照顾母婴更是应有之义。”王成刚说。

候机楼管理公司副总经理黄碧华也表示，福州机场远离市区，哺乳期的职工很难回家喂奶，应该为她们创造挤奶、储奶的空间和设备。“对每个企业来说，员工都是最宝贵的财富，关爱女职工、支持母乳喂养也是机场企业责任感的体现。”

据介绍，福州机场正在二轮扩能之中，二期工程也已启动。“未来的机场母婴室，应该有个高起点，希望现在改建的母婴室能真正满足旅客的需求，新母婴室的建设、使用经验及成果也可能成为未来福州机场新候机楼，甚至翔业集团所有机场的母婴室建设的标准。”王成刚说。

集思广益设计贴心母婴室

福州机场的母婴室改善计划也经过了一点曲折。

“之前，机场找了家装设计师，但设计有余而功能不足。上个月，公司召开员工大会，请职工为母婴室的‘精益改善计划’出谋献策，但感觉还是有不足。”黄秀萍说，主要还是对母乳喂养、婴幼儿照顾不够专业，对妈妈们的需求了解不够。

“比如，有企业赠送了一些设备，但为了安全都搁置了；安装婴儿打理台时以为靠边角比较安全、节省空间，最近有旅客指点说应该有三个边都留出空位才方便操作；以为哺乳室只需要桌椅，原来还有妈妈要使用电动吸奶器插座……”黄秀萍说，看来闭门造车解决不了问题，公司决定向更多人集思广益——

现在，福州长乐国际机场通过福建日报，向社会征集4个问题的答案：

除了哺乳，您到母婴室还会做些什么？

您希望在机场的母婴室有什么设施？

在您去过或了解到的机场母婴室，有什么令您印象深刻的设施或服务？

关于母婴室，您曾有过最不满意的体验是什么？

编后：

这样大张旗鼓地为机场改建母婴室征集意见有必要吗？

正如文章开头所写，改善社会的母乳喂养环境意义重大，我们责无旁贷。

年初，演员马伊琍吐槽，配置不标准的母婴室形同虚设，真正有多少是考虑过母亲和婴儿感受而设计的母婴室？

的确，民生细节，不容小觑。坐在办公室做的设计、决策，难以让服务对象感到满意和舒服，最好的办法就是让服务对象自己提意见，吸纳所长，完善细节。

我们认可机场对母婴室的建设，不仅只停留在“有”上，而是希望要更注重实用，从使用者的角度去感受，去完善；也认可他们用实际行动支持母乳喂养，给予媒体借此结合进行宣传的可能，共同促进社会和公众正确认识母乳喂养的重要性。