芒果帮：共享互助中的创业社群

当前，传统外贸普遍疲软，跨境电商正以超过30%的年增速异军突起。转型中的外贸企业纷纷涉足这一新领域，其中包括大量创业中的小微项目。和巨头们相比，单打独斗的小微企业创业者们，普遍遭遇着人才缺失、信息获取成本高昂、市场资源匮乏、经营管理水平欠火候等现实困境。在漳州，17个外贸领域的创业团队走到了一起，组成了跨境电商创业社群——芒果帮。他们希望以抱团取暖的方式，通过联合办公、互助共享，让每个创业团队都能高效地获取创业资源与经验。他们更大的愿景是，构建本土外贸企业生态圈，为本土创业团队提供专业的服务与支持。

芒果帮：共享互助中的创业社群

　　芒果帮经验分享会现场

东南网9月21日报道（福建日报记者 张辉 通讯员 杨志慧 文/图）

寻求抱团的“芒果”

吴晓彤是漳州跨境电商创业者。2014年，他创办奥特路光学科技有限公司，其主打产品电脑护目镜专攻欧美市场，电商渠道占比超过七成。在跨境电商领域摸爬滚打一年之后，吴晓彤觉得有点力不从心。

“单打独斗太累，在互联网时代，我们每天被信息包围着，但获取有效信息的成本越来越高，经常出现信息空档，对海外市场的状况、高效的企业经营管理模式、物流通关规则、优质人才培养机制等都缺乏了解。”吴晓彤最头疼的是，“优秀的外贸人才招不到、留不住商务英语专业的毕业生，大多流向大城市。在漳州这样的三四线城市，花了大把精力培养出的可用人才，流失率很高。”

作为阿里巴巴国际站的成员，吴晓彤结识了一帮本土跨境电商创业者。在交流中，他们发现，大部分小微跨境电商项目，都遭遇着类似的困惑。“国内跨境电商品牌化尚未建立，产品同质化严重，物流仓储等问题尚未解决，且通关结汇难、技术性人才严重缺失。”吴晓彤说，“光靠中小型跨境电商自己单打独斗摸索经验，需要漫长的过程，可市场不等人。”

抱团取暖成为漳州跨境电商创业者的共识。2015年，在吴晓彤的发动下，17个创业团队走到一起，组建了他们自己的朋友圈——芒果帮。这个年轻的团队，以80后为主体，涵盖了家具、服装、制罐、日用品等外贸企业。他们打破企业界限，共同分享外贸资源与企业经营管理经验。

“只要有哪个成员出国回来，我们一定聚在一起，分享各自的见闻与经验。”吴晓彤说，互助与共享是芒果帮的宗旨，在互动中，创业者们获取有效信息的成本不断降低。2015年年底，17个合伙人，联合成立了漳州芒果互联网科技有限公司。这个创业社群，走向了企业化运作，并实现了联合办公，为更多入驻的会员提供人才孵化、业务培训、平台代理、法律咨询等专业服务。

在社群中互动相融

漳州睿晟贸易有限公司是芒果帮的会员单位。不久前，企业负责人郑志鸿赴马来西亚洽谈项目。其间，泰国客户汇了一笔货款，需要当天转账到国内工厂。由于员工都在外跑业务，且涉及汇率转换等复杂流程，郑志鸿一时找不到人帮他办理。这时，同在一栋楼联合办公的芒果帮成员和美达（漳州）进出口有限公司及时出手，帮助他解了燃眉之急。这仅仅是社群互助的一个案例。

在芒果帮联合创始人黄勐看来，创业者们互助共享，还能激发更多可能性。每周五下午，是芒果帮老板们的下午茶时间。在这里，最新的行业信息、行业经验、创业思路得以分享。一年多来，下午茶时间给创业者们带来了头脑风暴，不少合作成果从这里产生。

“我们的成员来自各行各业，在经验共享中，常常能够碰撞出花火。比如服装厂老板，借鉴家具厂老板的创意，并将其嫁接到自己的设计理念中。”黄勐表示，这个过程产生了不少跨界合作成果。富乐（漳州）电子有限公司是一家只生产小夜灯产品企业。前不久，为拓展产品销渠道，他与漳州市赛安能源技术有限公司、漳州亿佳明光电科技有限公司联合销售自家的小夜灯产品。

与此同时，芒果帮成员在对接海外采购商时，也会主动将对方介绍给会员单位，并促成双方合作，从而大大降低市场开发成本。一组数据显示，今年上半年，芒果帮的成员单位出口额接近2亿元，同比增幅超过50%。

在共享过程中，更多的企业管理经验，被创业者们运用。以员工关系处理为例，不久前，有创业者在茶话会上分享了自己在海外考察到的两套做法——员工利润分成与前员工联盟。“与传统的销售提成不同，利润分成能够让业务员们掌握更多公司的核心信息，有助于增强他们的主人公意识与参与意识。前员工同样是企业的优质资源，有助于帮助企业对接到更多市场资源。”黄勐表示，这两套做法很快就在芒果帮中得到推广应用。

芒果社群的创业者们，也正通过头脑风暴，联合创新经营管理机制。为了解决外贸人才匮乏的问题，他们联合与高校开展校企合作。2015年毕业季，他们首度尝试携手进入当地高校进行联合招聘，同时与闽南师范大学外国语学院建立长期合作关系。按照合作方案，芒果帮企业成为该学院的跨境电商实习基地，外国语学院则成立跨境电商特色班，双方联合开展订单式教育改革。

最近，芒果帮正尝试建立外贸人才标准化体系。“以往我们对业务员的培养是粗放的，员工也不知道如何提升自己。”黄勐说，为了更有针对性地协同培养外贸人才，芒果帮的成员们计划引入系统化和模块化的培养方案，“我们把业务员的能力分为5大模块，每个模块分为6个等级，并分门别类设计专业的课程，与阿里巴巴等团队合作，引入具有实战经验的人士组成导师团”。目前，这套体系已经有了初步的方案，下月将在芒果帮内部尝试。未来，成员间将共同评估其效果，不断优化方案。

构建本土外贸企业生态圈

芒果帮更长远的规划，是共同构建漳州外贸企业生态圈。近日，芒果帮与谷歌旗下子公司达成了合作意向。按照规划，他们将借助谷歌平台，搭建跨境电商平台芒果商城。未来，芒果帮的企业将通过这一平台，完成产品展示、流量导入、产品销售与支付结算等全套流程。

“库存压力是当前跨境电商企业普遍面临的问题，由此带来了高昂的仓储物流成本、资金周转压力等难题。”黄勐表示，芒果帮成员们形成的共识是，芒果商城将通过资源整合，配套搭建货物集散中心，为入驻企业提供第三方仓储与物流服务，“平台上的企业只要专注于市场开发与产品销售即可。”

芒果帮的服务对象，不仅仅局限于成员企业。他们的愿景是，帮扶更多漳州本土中小型外贸企业拓展跨境电商业务。当前，芒果帮正与漳州各个县域专业产业园区，进行业务对接，其中包括云霄广电产业园、南靖电子商务产业园以及福建互联网工业产业协会。目前，已经有超过200家外贸企业有意入驻。

对于起步阶段的漳州电商企业而言，他们不仅需要抱团取暖，更需要专业的第三方服务，包括网络技术、信息技术、物流仓储、代运营、金融服务、广告设计、摄影美工等服务资源，有效节省在打造平台和团队上的投入。这些正是芒果帮的未来发展路径。

同时，对于有志于创业的年轻人，芒果帮也有自己的一套机制。“我们同时接纳有创业意向的大学生，但更主张内部创业。”黄勐表示，芒果帮成员企业的员工，可以提出自己的项目，并与企业共同入股，在内部进行孵化，并充分享受芒果帮的创业资源。

编后>>>

创业是孤独的历程。每一个创业公司都面临着各种现实的难题，需要抱团、需要整合资源互助。芒果帮让我们看到了社群的力量。社群化可以促成社群成员之间，社群与外部之间更有效地资源对接。

实际上，社群化已成为一种社会趋势，已是国内互联网创业领域的一个潮流。芒果帮之类的社群在商业生态中扮演的角色越来越重要，对于创业者而言，社群不仅提供了新的营销场景，也为创业者们提供了运营用户和品牌的新思路，更促成了相互间的双赢和成长。

希望更多的芒果帮涌现，帮助企业在互联网商业生态中更加高效快速地成长壮大。