龙马环卫：服务化，制造业变革的新机遇

服务化，制造业变革的新机遇

——从“龙马环卫模式”观察制造业转型新路径

东南网10月23日讯（福建日报记者 谢贤伟)

一

今年，龙马环卫跻身全省最高质量奖之列。受到关注的，不仅是其雄厚的产品技术实力，更有“制造服务双轮驱动”的发展新理念。

过去，龙马环卫只是一家单纯的环卫装备制造商。现在，却向着环境卫生整体解决方案提供商转型，推进“环卫装备制造+环卫产业服务”协同发展。

为何作此改变？按理说这家企业日子挺滋润。去年营收有15.36亿元，位居行业前茅；研发投入占营收的3.6%左右，产品竞争力不是问题。

但市场传导来不一样的信号——

环卫装备制造产业面临供大于求的窘境，全国约300家同行企业，多数出现效益下滑。不过，环卫服务行业的规模保守估计却达千亿级别，潜力巨大。

正因此，龙马环卫选择了“产品+服务”“制造+服务”的新蓝海。

在对外项目拓展上，通过整合政府、运营方、资本方三方资源，协助政府完成对公共事业的转型；在对内项目管理上，提出环卫运营服务的质量标准、运营规范和形象品牌，形成项目管理模块的快速复制，提升环卫公共服务项目的运营水平。由此，企业成功运营一批环卫一体化PPP项目、环卫一体化服务外包项目、村镇环卫一体化项目等市场化运营服务项目。

截至目前，这家企业的环卫服务合同总金额达48.55亿元，服务对象涉及福建、海南、广东、辽宁等省份的7个城市。其中，去年拿下合同总金额达35.05亿元的海口市龙华区环卫一体化PPP项目，创下迄今为止国内环卫服务项目的最大金额。

新的模式，打开了新的成长空间。根据龙马环卫2016年中报，上半年，企业在环卫服务领域收入达1.03亿元，同比增长779.77%，占公司年度主营业务收入的10.33%，呈现出井喷式增长势头。

龙马环卫模式，是否具备可借鉴、可复制、可推广的价值？

二

“龙马环卫探索制造业服务化、尝试服务型制造，代表着制造业企业转型的新趋势。”福建师范大学经济学院教授黄茂兴认为，“尤其是面对经济新常态，转型服务型制造将是供给侧结构性改革的一大突破口。”

服务型制造，是制造与服务融合发展的新型产业形态，即高价值环节从制造环节为主转向服务环节为主。在国外，服务型制造已步入成熟发展阶段。比如在美国，制造与服务融合型企业占制造企业总数的比例达58%。

相比于此，中国制造业的服务化进程还处于起步阶段。服务型制造被正式提出，不过三年左右的时间。但促进生产型制造向服务型制造转变，将是“中国制造2025”主要目标之一。

福建的情况又如何？去年9月，省经信委生产服务业处组织一次针对200家企业的调查，根据回收的150份调查表分析，有119家企业提供了一项以上生产性服务业务，其中提供三项以上业务的企业有40家。从服务收入占比来说，样本企业的服务业收入比重不大，但对企业的利润贡献较大。

“根据调查情况分析，福建制造业企业在生产经营过程中，基于市场竞争、企业转型等需要，初步形成了向服务化转型的意识，并探索出一些服务型制造模式的轮廓。”生产服务业处处长陈居雷表示。

其中，制造业龙头企业担当起“排头兵”角色。比如，福汽集团整合下属整车制造、配件生产、销售、租赁等资源，形成以汽车后市场服务为关注点的产供销服务体系，告别整车为王时代，寻找新增长点。又如，鑫展旺集团将制造业中的物流业分离，两业协同、联动、融合，再造并完善了供应链，使其更加迅捷、灵敏响应市场的“风吹草动”。

但陈居雷同样不避讳当前存在的问题。

首先，从受调查企业和全省的现状来说，制造业企业对服务型制造的了解、认知还不充分。服务型制造到底能为转型升级带来什么，企业对此仍模糊不清，缺乏主动探索的积极性。

其次，现有的服务模式比较单一，大多数还是采用电子商务进行产品销售，产品服务更多体现为售后服务的延伸，真正通过创新进而增加服务收入的成功经验不多，服务型制造尚待进一步引导培育。

如何才能推动更多如龙马环卫一般的“转型者”不断涌现？