网约车开通“失物找回”通道 未来将推广至的士

福州新闻网11月16日讯（福州晚报首席记者 江海）不少市民都有把手机忘在乘坐的网约车上的经历。今后再遇到这样的事情，乘客就可以淡定一些了——通过使用滴滴APP里的“失物找回”通道，就可以迅速找回落在车上的随身物品了。

记者从滴滴获悉，福州乘客在乘坐网约车时，丢的手机、电脑最多，丢钥匙、公交卡、钱包的也不少。10月份，手机、电脑占找回物品的19%，钥匙、公交卡占9%，钱包占7%，3C数码类产品（耳机、充电线、相机）则占了5%。

今后，“失物找回”快速通道可以帮助乘客、司机在订单完成后快速联系，方便找回遗留在车上的物品。该快速通道已率先在滴滴快车、专车上开启，未来将逐步推广至出租车等其他业务线。具体来说，乘客使用时，在“客服中心”内点击“物品遗失”选项即可通过对应行程联系司机；司机使用时，在“服务中心”内点击“乘客物品遗失”选项即可通过对应行程联系乘客。值得一提的是，使用“失物找回”快速通道时，司乘双方仍将通过虚拟号码来联系，互相看不到彼此的真实手机号码，如果乘客不记得在哪个行程中遗失了物品，或司机捡到物品但无法确认乘客是谁，则可点击“忘记订单联系客服”求助。