莆田市秀屿区行政服务中心：公共服务做好加减法

公共服务做好加减法

东南网2月6日讯（福建日报记者 卞军凯 通讯员 陈智扬）受客观条件限制，莆田市秀屿区行政服务中心的办事部门原来比较分散，分中心多达十几个，群众办事四处跑，很不方便。为了破解这一难题，秀屿区行政服务中心在不占新地、不建新楼的情况下，终于在去年11月实现了整体搬迁、扩容，分中心锐减到5个，集中度大为提高。同时，还推出了行政审批股整体进驻、首席代表充分授权等创新服务方式，减少了审批部门和程序；对窗口工作人员实施作风大整治，减去“庸懒散拖”行为。通过一系列“加减法”，让办事群众享受到越来越高效、优质的公共服务。

服务窗口 数量做减法，服务内容做加法

日前，记者走进焕然一新的秀屿区行政服务中心，除了崭新、明亮的窗口，更让人印象深刻的是办事部门的全面。以秀屿区人社局为例，虽然拥有社保、医保、农村养老保险等不同服务类型，但只要走到人社局窗口前，所有业务都可以“一个窗口办理”。

“在搬到新的行政服务中心之前，无法实现这一点。”秀屿区医保中心副主任蔡靖介绍说，社保、医保、农村养老保险等项目需要服务大量群众，但过去并没有入驻区行政服务中心，只是成立了分中心，而且分布在3个地方，开设了6个窗口，群众办事需要在不同的单位之间来回跑，“得多走不少路”。

这正是秀屿区行政服务中心此前服务状况的一个缩影。秀屿区成立于2002年，建区后没有大规模兴建办公楼，所以政府部门办公场所很不宽裕，行政服务中心就是典型代表。“原来的行政服务中心仅有600平方米，由于面积小，大厅里只开设了13个窗口，很多服务事项只能在各个职能部门的办公场所办理，挂牌的分中心多达十几个。”秀屿区行政服务中心管理委员会副主任徐素瑜介绍说，分中心过多不符合集中办事、方便群众的要求，所以搬迁和扩容是工作人员和办事群众的共同愿望。

去年11月，秀屿区将行政服务中心搬迁到区政府司法大楼1—3层，办公面积增加到2300平方米，入驻职能部门40个、服务岗位75个，而且采用了叫号取号、智能监控等先进系统，分中心数量也从十几个锐减到5个。“以前我们是婚姻登记分中心，挤在民政局的办公楼里。进驻这里后，拥有了80多平方米的办公面积。”民政局窗口负责人唐智伟高兴地说，春节期间是秀屿区结婚登记高峰期，最多时一天有200多对新人登记结婚，以前因为拥挤压力很大，“现在按号办理，井然有序；而且窗口服务人员从3个增加到5个，服务更有效率了”。