|
11点40分，陈锋的身影终于再次出现。他看了我一眼，毫无意外地笑了，便匆匆跑向配餐间。下楼时，手里已经提着三份外卖。我提前启动“小电驴”，紧紧跟着他，才避免了第一次出发时跟丢的尴尬。 “我们速度稍微快一点，就能把热乎乎的饭菜早点送到顾客手上，但一定不能违反交通规则，这也是对自己负责。”在等红绿灯时，陈锋对我说。 时间快慢是顾客最在乎的因素，也是外卖小哥们最看重的职业技能。有时候因为“爆单”或者下雨、堵车，送餐时间慢了，顾客发牢骚，陈锋和同事们都争取做到平静面对。“换位思考一下，假如我下单点了外卖，过半小时还没送来，肯定也会急躁，所以我们必须心平气和，这也是公司树立口碑、赢得回头客的机会。”陈锋笑着说。 第一单的顾客住在丰美小区。这是一个有些年头的住宅小区，里面在修路，每栋楼外墙上很难看到编号，可陈锋轻车熟路地拐了进去，很快就找到了顾客所在的那栋楼。“熟悉每个小区的位置是送餐员的必修课，新入职员工起码要花半个月熟悉路线，必须把自己练成‘活地图’！” 第二单在一处高层住宅楼，陈锋对入口有些陌生，问了保安后，也很快将外卖送到了顾客手中。 可接下来的第三单让他心里有些发虚：莆田学院附属医院住院部12楼。“外卖小哥都怕饭点去医院，因为这个时间段坐电梯的人特别多，所以10楼以下都是爬楼梯上去的，比坐电梯更快！”一边说着，陈锋已经迅速冲到了大厅里，坐电梯的人不多，他暗自庆幸。上了12楼，他一路小跑，终于在走道最里边找到了顾客。 回到“巴肚吆外卖”的大本营时，时间已近13点，大多数的午餐已经结束，可外卖订单仍然接连不断。“我们上班时间是上午10点到下午2点，下午4点到晚上8点，还早呢！”陈锋说。
中午饭点，陈锋准备出发送外卖。 下午5点40分，送完第一趟后返程的小哥们排队等候新的派单，每当有人拿到订单有些迟疑地念出地址时，马上有人告知具体位置，精确到从哪个门进小区；每当有人一条线路凑足了五六单时，就会响起“啧啧”的羡慕声…… |
