“客边”民警努力学方言 用诚心服务辖区群众

“暖男”暖心窝

在户籍岗位，张贞欢始终坚持用真心待人，用诚心服务。他说，多付出一片真心，就会多赢得群众一分满意。由于他工作尽职、服务热心，同事都戏称他是一名“暖男”。

今年春节期间，由于不少辖区群众返乡过节顺带办理证件，正月里派出所户籍窗口的业务量激增。在将近半个月的时间里，张贞欢每天的“饭点”都不准时。“我们想跟贞欢在一张桌子上吃顿饭都难，加班成了他的‘家常便饭’。”朝夕相处的同事说。

2月9日，临近下班时间，办证群众还是挤满了户籍大厅。张贞欢又放弃了就餐和休息时间，耐心细致地为群众办事，一直忙到晚上8点多。

当天最后一名办证群众是一位1976年退伍的老兵。“我下午3点多就带着外孙女来这边等候办理二代身份证，等了4个多小时。下班时间到了，还没排到我，以为白来了。但是张警官竟然没有要下班的意思，而是继续一个接一个地受理业务，并始终保持着严谨、亲切的工作和服务态度。作为一名退伍老兵，我非常感动。看到咱们部队有如此优秀的后辈，我很欣慰！”在办理完业务后，退伍老兵吴斌当场写下一封感谢信。

张贞欢不仅工作态度认真，服务群众的心思更是细腻。户籍室里，医药箱、一次性杯子等他都时刻准备着，只要进了户籍室，群众从点滴之处都能感受到这名“暖男”的温度。

“边防爸爸”情

“爸爸，爱我抱抱我！”今年10岁的小宁，经常在爷爷的带领下，来到户籍室找张贞欢，哪怕只待一小会儿，孩子也十分开心。其实，张贞欢还未婚，小宁是他帮扶的一名辖区里单亲家庭儿童。

小宁是一名非婚生孩子，在他很小的时候，父母就因争吵不休而“离婚”。随后，小宁的母亲不辞而别，丢下他回了老家湖南，之后杳无音信。

去年9月的一天，一名老人来派出所办理户籍业务后，握着张贞欢的手说：“我家邻居有个娃儿很可怜，也很聪明、很懂事，你有空去看看。”不久，张贞欢便利用周末时间上门走访，从此走进了小宁的生活。

由于家里生活条件困难，父亲又要外出打工，没有时间照顾孩子，平日小宁就与爷爷一起生活。当身边的小朋友们都在讨论放学后要去哪儿玩、今天又有什么好看的动画片时，小宁只能默默地背起书包，回家帮着洗碗、做饭。

张贞欢这个“边防爸爸”当得有模有样，从派出所到小宁家近一公里，最多的时候，他一天可以来回走5趟。天气冷了，他给小宁添置衣裳并送去；放学时间到了，他去给小宁辅导功课；有时候还帮着洗衣服、做饭，周末带上小宁去玩耍……

小宁的户口问题一直没有解决，爷爷脸上不时泛起愁容。心思细腻的“边防爸爸”早就察觉到了，他着手与社区民警协调，展开走访调查，按照程序为孩子申报了户口。