福建在景区设立法庭 旅游纠纷案件直接受理

东南网3月31日讯（本网记者 江超）今日，福建法院旅游纠纷审判工作情况通报会在省高院召开。

据了解，我省法院共在旅游景区设立了12个人民法庭，直接受理旅游纠纷案件和辖区的其他民事案件，极大便利了旅游纠纷当事人的诉讼，也便利了人民法院方便高效快捷审理旅游纠纷案件。旅游纠纷案件呈逐年增多的趋势。

据不完全统计，自2014年以来，全省法院共审理旅游合同纠纷案件290件，以调撤方式结案180件。此外，各地法院还审结了大量除旅游合同纠纷之外的其他涉旅案件。

全省各级法院立足实际，创新服务保障举措，建立“快立、快审、快执”绿色通道。通过网上立案、电话立案等立案方式，确保当即立案、当日立案、当即转办。三年来全省法院受理的旅游案件当日立案率达98%以上，审结的案件简易程序适用率为66.6%。贯彻“全面、全程、全员“的调解工作机制，对旅游纠纷案件从立案、审判、执行各个环节均把调解作为处理案件的首要选择。2014年以来审结的旅游合同纠纷案件平均调撤率为62.07%。

会议还就旅游纠纷审判典型案例做了详细的介绍。

会后，福建省旅游质量管理所所长陈为民在答记者问时介绍，遇到旅游纠纷时，可以拨打12315投诉热线。12315下设的旅游投诉平台，将在24小时内答复投诉人。12315旅游投诉平台自去年8月15日运行以来，截至今年3月15日，总共受理案件363件。其中81%符合快处先赔的，已经100%在7天内结案。