东南网事：工具类App,怎样才能"谈钱不伤感情"?

产品评论呈现两极分化

苹果商店的评分和评论显示，该App目前的评分在五星制中属于中等“两星半”，在603份评分中，呈现“C”形评论样式，即大多数人评价五颗星和一颗星，中间评论人数只是少数。这意味着，评论呈现两极分化。认为值得购买的人群大多表示“尊重知识，应当收费”。其中，网友“包子馅馒头”说：“四十元，可以看一场电影，可以喝一杯咖啡，也许不够吃一顿饭，但现在可以买到官方权威的工具书。”他表示，不明白这样的价格为什么会招来这么多“喷子”，“大概真的是文化素质水平的需求远远赶不上对物质的追求吧”！

网友“姑妈涂抹靠谱的”说：“一个游戏的皮肤可能都要几十块钱，为什么一本字典不能收费？纸质版为了知识普及有财政补贴，但不可能所有知识性的东西都是文化低保产品。市场有市场的规律。”

但也有网友认为，这款产品“商业化太重，失去了原有的情怀感”。他们认为，字典的意义就在于普及知识，至少字词释义的功能应该免费开放，用户获得好的消费体验之后自然会购买软件的增值服务。但是软件体验差，不停跳出购买页面，“吃相难看”。

国内外工具书App收费对比

刚上市之初，根据充值页面提示，《新华字典》App分成40元、88元、128元、218元及488元5种充值金额档次。官方解释称，40元就是购买《新华字典》App的费用。目前，App还提供两款闯关游戏的增值服务，分别为《人名地名读音大挑战》和《播音员易读错字词大挑战》，如果要玩完所有关卡，这两款游戏各需要花费40元，总计80元。目前，为了避免用户误会和混淆，官方已经取消了128元、218元和488元三个充值档次，仅留有40元和88元两档。不过官方强调，40元定价不会调整。

而在某电商平台，新华字典（第11版）双色本和单色本的价格仅为19.60元和15.90元。

以The Merriam-Webster Dictionary(韦氏词典)为例，英文原版词典在当当网售价为34.30元，其App在苹果商店里有两款，一款免费，但解释简单且插入广告；另一款30元，可以看到纸质词典所有内容，并具备发音、同义词、小游戏等增值功能。

《牛津词典》纸质版售价约390元人民币，App的下载、查询不需要收费，但增值服务，如听发音、看例句等需要收费，费用约15英镑（130元人民币左右）。

社会效益与经济效益如何平衡？

福建人民出版社闽文化全媒体中心副主任于荣生表示，《新华字典》以App形式出现，方便更多人使用，是一件好事。“《新华字典》App的研发、制作及维护费用也是一笔不小的开支，所以向使用者收取一定的费用是必要的。为优质的内容付费会慢慢成为用户的消费习惯，也是可行的。但出版方要在App开发上更友好点，价格更实惠点，这也是广大用户的期待。”

他表示，业内人士对一款工具类App主要关注两点，一是这个App的权威性。就这点来看，《新华字典》App是符合标准的。二是便捷性。一个App替代一本厚重的字典，必然是一种进步。“《新华字典》每次修订，用户都需要更换、购买新的版本。有了App后，内容就能自动升级，及时更新，用户既不用重新购买，也不必随身携带厚重的字典，使用起来十分方便”。

“作为一个出版文化企业，掌握社会效益和经济效益的平衡点是比较困难的，但这也是我们努力的方向。”于荣生说，“一方面，出版方要积极投入人力、物力，做出更好的App产品，为读者提供更好服务。另一方面，要培养读者为优质内容平台付费的习惯。这样才能形成友好互动，良性循环，未来开发和应用App成品的前景也才会更美好。”

福建电子音像出版社的吴猛先生表示，他支持对知识付费，“但新华字典编撰和延伸开发按常理来讲应是政府资助项目，是政府该做的出版物数字化基础工程，应在收费的金额和方式上进行调整，以普惠的价格和灵活的收费方式，还其公益属性”。