7月福州市受理各类旅游投诉33件 “有福之州”获点赞

美丽的三坊七巷景区吸引了海内外众多游客

东南网8月8日讯（本网记者 陈楠 实习生 袁嘉瑜）记者今日从福州市旅发委获悉，福州7月共接到旅游投诉33件，其中12301旅游投诉平台受理旅游投诉4件，12315旅游投诉平台受理旅游投诉20件，12345旅游投诉平台受理旅游投诉9件。以上投诉件中涉及旅行社的32件，景区的1件。目前已办结26件，在办7件。

据了解，投诉主要表现在以下几个方面：因旅行社未达到约定服务标准问题引发投诉；因不可抗力原因导致游客退团纠纷引发投诉；因台风原因导致景点关闭要求退款引发投诉；因个人原因取消行程退费纠纷引发投诉；由于办理签证失误导致被拒入境退费纠纷引发投诉；由于行程不符合同约定引发投诉等。

 记者今天下午在福州三坊七巷景区注意到，虽然游人如织，但路面卫生保持得很好。一位母亲正在让自己的孩子把垃圾丢到垃圾桶里，这位来自湖北的王女士告诉记者：“三坊七巷古香古色，这里囊括了半部中国近代史，带着儿子来这里学知识，也教育自己的孩子文明旅游，共同维护好这美景。福州是一座现代与传统相结合的城市，下次还想带父母来旅游。”

“福州的小吃很给力，我的家人都特别爱吃！”在三坊七巷景区，记者遇到了从北京来榕旅游的陈先生一家三口，在三坊七巷品尝福州肉燕，对福州小吃赞不绝口。“之前在美食节目上看到推荐福州的鱼丸和肉燕就挑逗了我的味蕾，今天品尝后觉得果然名不虚传！”陈先生告诉记者，福州特有的虾油味让他感觉很有人情味，鱼丸口感紧实还特别鲜，而且今天刚好遇到电视台拍摄，有幸看到了陈师傅表演打肉燕的技艺，那一声声的木槌打燕皮的声音，让他感到了匠心的精神。两天的行程，福州给陈先生留下了深刻印象：街道干净整洁，各种小吃好吃，福州人充满人情味。

“我回到北京会向身边的朋友们推介福州，相信他们也会喜欢这里。”游客陈先生说。