福州首家无人超市落户仓山万达 全程自助购物结算

福州首家无人超市，消费者需用手机扫码后入店。 郭斌 摄

东南网9月22日讯（福建日报记者 郭斌）前两个月，阿里巴巴“造物节”上，无人超市在我国首次“惊艳亮相”。当时记者曾采访福州相关业内人士，他们表示，“因为技术复杂，乐观估计1年后福州将出现无人超市”。不过，这世界实在变化快，仅两个月后，福州首家无人超市本周初已经在仓山万达广场开张迎客。

这家名为“微迪·萤火虫24小时便利店”的无人超市，营业面积仅有几十平方米，设有购物区、结算区，目前上架货品种类大约三四百种，包括零食、饮料、糕点、调味品等食品类，以及牙膏、纸巾、洗护用品等日用生活品类。店内没有营业员或收银员，消费者需用手机扫码后入店，全程自助购物、结算。不过，由于多数到店消费者并不熟悉结算流程，商家在开业初期安排了一名员工协助引导顾客。

记者实际体验感觉，除结算时人多需稍加等待的情况外，自助结算程序其实相当快捷、顺畅。如有遗漏的尚未结算商品，系统也会自动发声提醒；如消费者携带从该无人超市购买的已付款的货品再次出入，或者是从其他地方购买的货品，系统也会准确识别，并不会要求再次付款。这一点，甚至比有人收银的超市还要人性化一些。

在货品售价方面，记者选取该无人超市售卖的某品牌矿泉水、饼干和调味品，和周边其他超市进行了对比，发现价格总体相差不大，有的货品在该无人超市的标价还明显低于周边商家。

据了解，经营该无人超市的是一家在福州鼓楼区注册的本土企业。该企业工作人员表示，由于目前刚刚开张，货品投放数量还有限，以后将不断丰富其他种类的商品。

针对部分消费者担心的购物安全问题，无人超市经营方表示，该店内每件货品均贴有RFID(超高频技术)标签，自带电子芯片，可有效防盗；店内还安装有20个监控探头与收音装置，监控中心实行24小时专人监控，完全无死角。店内若有盗窃、呼救行为，工作人员均会在第一时间介入处理。今后，无人超市还将与警方联网，届时到店消费者如遇紧急情况，可在店内直接报警。

“无人超市可有效降低人工费用，后期我们也将通过逐步调低商品售价，回馈消费者。”该无人超市负责人说，“此外，因为技术上我们已经可以做到，能把消费者在店内的整个消费行为和购物轨迹完整记录下来，使整个线下购物流程数字化，我们可根据消费者的购物喜好、特点等进行数据分析，不断调整库存和商品摆设，更好地服务消费者，实现超市的智能化管理和运营。”

据店方统计，作为福州首家无人超市，开业首日仅白天时段人流量就达2000多人次，其中约200人进行了有效购物。