《我与新时代》系列报道(二)基层税务工作者徐南隽: 做纳税人的“贴身顾问”

徐南隽在为办事人员耐心解答疑问。

东南网11月5日讯（本网记者 陈楠） 3日上午8点20分，还未到上班时间,福州市晋安区地方税务局一楼办税服务大厅就已经陆续有群众前来办事,取号台前也排起了队伍。

“您好，别着急，请您先拿好这个号码，到填单台把这个表格填好，再到等待区等待叫号办理就可以了。”正常的上班时间还未到,作为取号员的徐南隽已经工作一段时间了。“没办法，你看还有这么多群众在排队取号，等待办理业务。我们如果不提高效率，就会耽误群众办事。”

“十九大报告中提出，要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。”徐南隽介绍，这是对他们基层一线纳税服务工作人员的鼓励，更是一种鞭策。

徐南隽作为纳税服务科的普通一员，17年来，他日复一日扎根税收一线岗位，用自己的点滴服务，书写了一名基层“税工”的不平凡岁月。

窗口一线的工作，平凡而辛苦，一遍遍按部就班的程序操作，一次次机械重复的业务办理，让人感到枯燥难耐。对于很多税务新人来说，窗口就是一个“跳板”，在接受锻炼之后很多人都会申请调离。事实上，徐南隽主动选择了这个岗位，向领导申请调到窗口一线从事纳税服务工作。

“在这个岗位干久了，许多群众也认可我的工作，与他们都成为了朋友。能够零距离服务群众，自己才会快乐。”一本本资料，他整理的整整齐齐；一项项工作，他操作起来得心应手；一个个流程，他回答的分毫不差。

17年的时间让他从一个税务“新兵”成长为纳税服务科业务骨干。“我认为，是否从事什么岗位并不是衡量工作是否用心、是否尽责的唯一标准。我在一线窗口服务17年，是它教会了我如何心平气和地沟通交流，如何设身处地换位思考，正如十九大报告中说的，不忘初心，牢记使命，要对得起我身上的税服，要对得起老百姓的信任。”徐南隽笑着说。