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“列车会晚点,服务不能”

2018-07-12 08:12:51 程枝文 来源:东南网  责任编辑:房小奇   我来说两句

东南网7月12日讯(福建日报记者 程枝文 通讯员 王婷 江曲 发自福州火车站)

“11日上午,强台风正面登陆福建”“动车停运,还有近千张车票未退”“车站滞留旅客,大家要耐心疏导”……台风来袭,接连而至的消息紧紧揪住福州火车站工作人员的心。

“列车会晚点,服务不能。”这个信念让他们坚守岗位不放松。

作为福州火车站党员客运值班员,阮娟一夜难眠。11日5时30分,“我已经上路了”,阮娟扔进的一句话,让班组微信群顿时热闹起来。和阮娟一样早起赶往车站的还有值班员陈涛、客运员郑玲玲、调车指导商骏等人。

7时不到,福州火车站就已全员到岗。“运转车间到位”“客运车间到位”“机关服务队6人赶到了南站”……车站党政微信群里吹响了集结号。

为确保安全,11日,南昌铁路局福州火车站停运了172对列车,当日共开行4趟普速列车、2趟动车组列车,但仍有不少旅客抱着侥幸来到车站。

“不要停留了,除了公告的6趟车,列车都停运了,赶快回家,台风就要来了。”7时许,南广场进站口处,客运负责人黄榕城带着客运员张莉莉在进站口处,逐一劝说滞留旅客,连口水都顾不上喝。

8时30分,狂风夹着雨点劈头盖脸往下砸。身着防护服的调车指导商骏在客技站查看股道上停留的11组站存列车的防溜情况,从前晚到彼时,这已经是他第5次逐一排查站存车防溜情况。

“这风够大的,我90公斤的块头,整个人像被推着往前走。"商骏说,密集的雨点像针扎一样,他的眼睛不得不眯成一条线。等到他把站场巡视一圈,全身上下已被雨水湿透。

9时许,“玛莉亚”正面侵袭福州,狂风暴雨倾盆而下。

候车室里,客运车间党总支书记陈峰正在安抚着来自乌鲁木齐“行游天下旅行社”的一行27人。“怎么办啊?困在这里了,公交车都停运了。”面对导游姚微笑的无奈,陈峰一边安抚,一边打电话联系公交公司。“要等下午了,台风弱一些,会有一辆车来接你们。”

截至11日18时,福州火车站共为近千名旅客办理退票,安置安抚旅客1000多人。

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