基层工会专干丁锦妹的一天：把帮助人当成自己的事业

东南网9月4日讯（福建日报记者 魏桂莲）有人这样形容基层工会工作：磨破了嘴皮子、跑断了脚杆子。在晋江青阳街道，有基层工会组织383个，400多家企业分布在13个社区内，职工1.9万多人，外来务工人员密集，劳资关系复杂，很多关系到普通职工切身利益的大事小事，要靠街道总工会的专干们去想办法解决。8月25日，记者跟着工会专干丁锦妹，体验了一回基层工会专干的琐碎日常。

服务围着员工转

早上7点半，下着小雨。记者来到青阳街道总工会服务中心，丁锦妹已到办公室。她检查了一下随身携带的物品，递给记者一件雨披，就招呼记者出发。

她首先要去一家酒店，协调几名外来工子女就学问题。

10年前，丁锦妹大学毕业考进青阳街道总工会，她是福建省第一批通过公开考试录用的工会专干。从此，家—街道工会—企业，串起了她的工作轨迹。

“工人在生产线，工会服务也要到生产线，才能及时了解员工心声，帮助员工解决生活和工作上的困扰。”丁锦妹说。

到达酒店，丁锦妹停好摩托车，擦了一把满脸的雨水，脱下雨披使劲抖落水珠，装进自备的塑料袋后，走进大门。

“丁姐来了，下着雨，还辛苦你跑这一趟，谢谢哦！”刚进门，几名员工就围过来打招呼。几句寒暄后，丁锦妹进入正题：“你们材料准备好了吗？给我看看。”详细了解情况后，丁锦妹说：“按照政策规定，你们几位的孩子上学没问题，我们会尽快和划片学校协调好。”

随后，记者跟着丁锦妹来到华溢国际贸易集团公司，青阳街道总工会服务中心在该公司设有一站式服务中心。

“我住在天骏壹品3栋的302，最近宿舍空调坏了。”11点刚过，员工张俊来到服务中心。

“这个投诉可以立即处理。”丁锦妹拿出手机联系天骏小区物业公司。“许多外来工家庭租住在青阳各小区，生活遇到困难，基本都是找工会解决。我们跑多了，就和各小区物业熟悉了。”丁锦妹说。

中午1点，丁锦妹接到物业回复，工程人员已经排除了故障。

活动追着“人气”走

下午3点，雨越下越大，但没能阻止丁锦妹走访企业。

一家电脑绣花厂正在举办技能比赛。只见工人一字排开，每个人的机车上都有一堆各色丝线，一声令下，工人快速穿针、配色、换线、开机，一堆线头秒变合乎标准的绣花成品。

“技能竞赛可以调动工人生产的积极性。”企业工会干部黄丽梅告诉记者，“眼下正是生产旺季，员工赶进度压力大，我找到街道总工会，希望做个方案，激励士气。当时就是小丁来到我们公司，和员工座谈，决定以评选模范生产标兵和随线技能比武相结合的方式开展活动。工人们参与的热情很高。”

经过走访，丁锦妹发现一线工人喜欢参加一些活动。今年，街道总工会相继策划了“工间操大赛”“拔河比赛”“十佳歌手大赛”……

下午5点，绣花厂技能竞赛结束，丁锦妹又带着记者冒着大雨来到鞋帽厂，熟门熟路地找到刚要下班的赵艳梅。

赵艳梅告诉记者：“企业工会专干刘姐经常找我谈心，工会送来慰问金，感觉心里轻松了不少。”

原来，赵艳梅的小姑子患重病，赵艳梅看见丈夫既要照顾住院的妹妹，又要为医药费四处奔波，心疼不已。于是，她给丁锦妹发了一条信息，诉说自己的苦恼。

“收到信息后，我打电话和她聊了一会儿，立即把她的情况跟企业工会的专干讲。”丁锦妹说。

一天下来，丁锦妹全身都湿透了。她说，工会专干下沉，员工有心事才能找专干倾诉。“其实，不仅是谈问题，更多的是听员工倾诉，有针对性地提供服务。”

每天都在帮助人

大部分工会干部平时做的都是一些鸡毛蒜皮的事，看似没有值得炫耀的地方，但都与职工的工作生活息息相关。

3年前，来替丈夫报销职工医疗互助费用的张丽引起了丁锦妹的注意。后来了解到，张丽是家庭主妇，家有瘫痪的婆婆和年幼的女儿，一家人生活全靠在企业当司机的丈夫赵刚。2015年，赵刚被确诊罹患癌症，高昂的治疗费用让一家人陷入绝境。如何解决张丽一家的困难，一时成为街道总工会专干们的首要任务。

经过多次协调沟通，张丽被安排到她丈夫所在企业的财务部工作。现在，专干们每次走访这家企业，都会找张丽谈心，张丽觉得，自己多了不少“娘家人”。

走访企业，并图文并茂地撰写调研报告，是丁锦妹和所有工会专干每月坚持的事情。如今，人数50人以上的企业，所有专干都已经摸底过一遍。

每年入学季，丁锦妹和同事们会将入学方案和外来工子女定点学校的相关信息整理后发布到工作群，供各企业工会主席参考，满足职工的信息需求。

很多职工反映路灯昏暗，丁锦妹写成报告，通过街道总工会向街道办反映，最终问题得到了解决，不仅增加了照明灯，还增加了路段巡逻。

丁锦妹告诉记者，去年以来，不少职工反映居住证办理时间过长，一些企业抱怨招不到员工，这些问题，她都打算整理汇总成议题上报。

丁锦妹说：“帮扶特困职工，解决员工子女上学问题，提供就业帮助、医疗互助、法律援助、信访接待，这些日常工作都是帮助人的事，可以说每天我们都在帮助人，我们愿意把帮助人当成自己的事业。”