“漳州110”：做人民的保护神

坚持“防守反制”模式，对打架斗殴警情多发的娱乐场所和重点部位，实行重点时段亮灯定点停靠，提高震慑力。某酒吧老板金文说，过去酒吧等娱乐场所打架斗殴时有发生。现在不一样了，自从有了“漳州110”的民警在酒吧门口亮灯停靠以后，喝酒闹事、打架斗殴的人员就少了很多，有什么事情110民警也可以快速到场处置，效果非常明显。据民警介绍，漳州市区娱乐场所春节期间打架斗殴案件大幅下降，从2016年的34起，到2018年实现零发案。

打击违法犯罪是“漳州110”的天职，服务群众是“漳州110”的底色。芗城区待御新村主任阮一宁说：“每次下暴雨，我们待御新村都是受灾点，可每一次110都及时出警，或背或抱，救出受灾群众，受到群众的高度赞扬，印证了‘哪里有危险，哪里就有漳州110’。”据统计，两年来，“漳州　110”共接到求助报警　43800多　起，救助群众上万人。

以“漳州110”辐射全局：布局新型警务战略

一个榜样就是一面旗帜、一座标杆、一种力量。新时代，“漳州110”已不单指漳州市公安局巡特警支队直属大队，它正内外开花，辐射效应全面显现，共治机制高效运行，群众获得感显着增强。

一是“12345”服务热线成为“民生110”。漳州市整合除“110、120、119”等紧急求助电话之外的政务专线，实行“12345”一号受理；拓展“12345”服务平台覆盖职能部门，由原来几个扩大到60个，受理范围更宽广；全面开通网站、邮件、传真、短信等网上网下受理渠道，群众咨询、投诉、建议、求助等，不仅可以使用电话、传真，还可以使用电脑、手机，既可以发送文字、语音，也可以发送照片、视频，受理方式更加多样。今年以来，“12345”服务平台共接收群众诉求22863件，按期办结率99.96%，群众满意率98.01%。公安110与民生110对接融合，使人民群众在享受服务的过程中体验到更多的获得感。

二是“芗里芗亲”APP成为“民间110”。“芗里芗亲”APP设置“我要巡逻”“我来协作”“群防任务”“社会求助”“违法举报”“隐患排查”“车辆违章随手拍”“APP自助挪车”“自助开锁”“轻微交通事故快处”“线索征集”“招聘信息”等十余项志愿者服务和便民服务项目，有效推动了全市群防群治建设。综治单位、村(居)委会和民警可通过APP，随时发布“社会求助”“群防任务”等任务，志愿者可自主选择感兴趣或者符合自身特长的服务任务，“抢单”接受并完成任务，形成“我为人人、人人为我”的共治共享格局。目前，“芗里芗亲”APP已注册志愿者28.4万余名，建立平安志愿者队伍355支，共计27.85万人，完成各类巡防任务27余万件，出动500余万人次，消费“芗里芗亲”积分26万余分(积分可换取商品打折)。

三是做大做强“反诈110”。漳州市成立反诈骗中心，以报警快、研判快、查询快、止付快、封堵快、抓人快“六快”为目标，整合公安、银行、电信资源，研发建设漳州市反诈骗指挥信息系统，实现工作指令以电子网格化形式推送，建立涉案账户“双轮止付”和涉案号码“双向封停”机制，实现精准预警防范、精准高效打击、快速止付资金，取得了打击电信诈骗犯罪“两升两降”(破案数、查处违法犯罪人员数上升，立案数、群众损失数下降)的显着成效。

四是创新建立“交通110”。漳州市公安局坚持高起点、高标准、高要求，立足实战、务求实效，在全省率先建立“交通110”(交警特勤机动队)，于2017年8月4日正式启动，履行城区交通服务和应急增援等职能，得到了上级领导、社会各界和人民群众的高度赞誉。特勤机动队正式运行以来，共完成等级警卫18次，大型活动安保60次，参与抢险救灾交通保障10次，处置险情57起，参与扫黑除恶、打击车匪路霸和制假走私统一行动32次，布控拦截假套牌车35辆，处置轻微交通事故65起、交通疏堵36次、交通纠违近1万起，战果显着。

“漳州110”作为全国公安战线的一面旗帜，建队29年来，先后获得国务院命名“人民的110”、“全国先进基层党组织”、“全国人民满意公务员集体”、“全国文明单位”、“全国公安优秀基层单位”等众多荣誉，得到了党委政府和人民群众的一致好评。1996年9月18日，时任福建省委副书记的习近平同志为“漳州110”题词：人民的保护神。“漳州110”成功的经验，在于各级党委政府、上级公安机关坚强领导和长期关爱、培育、扶持；在于漳州市公安局党委始终将“漳州110”作为公安党建的旗帜，锤炼党员民警党性的熔炉，赤诚为民践行宗旨的样板；在于6届“漳州110”党支部带领队伍29年如一日，忠诚践行习近平同志重要指示精神，坚持和加强党的全面领导，确立党建引领为核心驱动力的指导思想，秉持以党建促队建、以警威显党威、以公心换民心的理念，成为对党忠诚的践行者，党建引领的示范者，党建成效的展示者。