4月13日,杨同学刚庆祝完生日,和两个伙伴叫了滴滴网约车回厦门大学。拎着一堆礼物的她,原本心里美滋滋的,可没想到差点乐极生悲。因为手上拎的东西太多,她粗心把新买的苹果手机落在了车上。好在善良的厦门滴滴司机赖师傅捡到之后,深夜里就把手机送还到了杨同学的手里。 13日凌晨,杨同学和两个女同学结束了生日派对,坐上网约车返回厦门大学。下车的时候,因为天色昏暗,三个女生手上又都拎着礼物,杨同学一不小心就把黑色的苹果手机落在了车后座。 “下车不久,我才发现手机没拿。因为手机是刚买的,加上自己又是第一次丢手机,当时的心情可以用心急如焚来形容。”杨同学回忆道,因为是同学叫的车,她赶紧让同学联系了司机。 当时,滴滴司机赖师傅已经载上了另外一名乘客,听说杨同学的手机找不到了,他急忙让坐在后排的乘客帮忙找。“车上的乘客也很好心,把找到的手机交给了我。”赖师傅说道,因为路程不算远,在结束订单后,他就把手机连夜送还给了失主。 事后,杨同学多次向赖师傅表示感谢,而赖师傅表示:“这只是我应该做的。虽然2018年9月才加入滴滴,但半年时间里,我多次捡到了乘客遗失的物品,都送还了,包括老人遗失的手机、乘客粗心落下的鞋子等。” 车厢里的一些故事,有的暖心,有的逗趣。就在2019年的除夕夜,江苏南京一位乘客在车上丢了一条鱼:“活的,滴滴司机给送回来了,感谢司机师傅。”除了最容易被大家遗忘的手机、钱包之外,在滴滴车上,也常有一些神奇物品被报失,比如小龙虾、煎饼果子、垃圾桶、袜子、奶瓶等。 而根据滴滴平台2018年1月-11月的统计,已有超101万件遗忘在车上的物品被找回,平均每月超过9万件。但因客流量大、拼车车内环境复杂、车辆不断流动等原因,仍有不少遗失物品难以找回。 对此,滴滴方面表示,公司在2016年成立了专门协助找回遗失物品的客服团队,可以帮助乘客、司机建立三方通话核实相关信息。每寻找一件遗失物品,需要沟通失主、司机、后上车乘客或拼友,有的需要多次沟通。滴滴同时提醒广大乘客,下车前带好随身物品。 |
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