平潭12345便民服务平台，搭建起政府与群众的连心桥。 江信恒 摄 东南网5月6日讯 （福建日报记者 王凤山 林霞 张哲昊）在平潭台湾创业园，无人驾驶汽车正在奔跑；在平潭行政服务中心，政务服务实现“一窗受理、一网通办”；依托平潭生态云平台，时空云数据服务已为平潭多部门提供离线和在线数据服务…… 在建设数字中国、发展数字经济的大背景下，平潭把握信息化发展新阶段的机遇，在打造智慧城市上迈步登高，用新动能推动新发展，致力于打造“全岛一张网、全岛一平台、全岛一中心、全岛一号通”，推动数字产业迈向高质量发展。 今年，平潭提出深化攻坚、实施“八大工程”，“加快建设数字平潭、打造新型智慧岛”是“经济发展产业培育工程”的重点实施内容之一。为此，平潭积极推进人工智能在智慧岛建设中的应用，补短板、做增量、出亮点，推动这座海岛城市实现现代化、智慧化。 智能政务 政府主动服务 大数据时代，让平潭政务从“找政府办事”迈入“政府主动服务”的新时代。 今年4月，平潭“e企通智慧云平台”上线，依托“人脸识别技术+公安部身份信息验证+远程视频验证”及大数据、云计算、人工智能等先进技术，打通跨部门数据流转的壁垒，实现业务“一趟不用跑”。 福建菲兰特体育有限公司法定代表人薛理鑑通过“e企通智慧云平台”，在线进行实名认证和视频面签，随后发起了工商注册、税务登记、票种核定及发票申请等，顺利注册了新的公司。 “该平台对接平潭税务部门金税三期系统，并将税务局的实名认证功能前置到商事登记环节，通过活体验证与视频面签保障信息安全，实现纳税人从工商登记、印章刻制、银行开户到税务登记、领购发票多部门多环节‘最多跑一趟’，法人代表‘一趟不用跑’。”平潭税务部门相关负责人说。 近年来，平潭高标准、高起点谋划智慧岛建设，在便民服务、信息化建设、诚信体系建设等方面不断探索实践，为“一岛两窗三区”建设打下良好基础。 具体怎么做？平潭以信息化为着眼点，从省空间中心陆续回流近百万人次人口基础数据，实现电子证照共享系统与行政审批系统对接，还完成全区统一机房整合工作、完成与省无线政务专网的对接、实现政务网络基本覆盖等，完成了跨越式升级，朝着大数据时代智慧城市的方向行进，做强数字平潭。 得益于平潭智慧岛建设，市民办事更方便了，在开放开发建设中有了更多的获得感和参与感。“只要拨通平潭综合实验区12345便民服务热线，办理业务不怕找不到人，热线帮你主动对接部门，效率非常高。”谈及如今的政务办事效率，市民林先生竖起了大拇指。 秉承“12345，有事找政府”的理念，平潭大力推进12345便民服务平台，依托热线电话、服务网站、五彩麒麟App等，完成9条服务热线整合，并与110非警情实现实时联动，且升级改造五彩麒麟App，实现与省闽政通平台、区行政服务中心系统对接。 数据显示，截至今年4月29日，12345便民服务平台共计接听热线电话超6.65万通，受理有效诉求件2.2万件，诉求受理率、反馈回复率均100%，群众满意率99.13%。 群众办事不仅能热线咨询，现场还能实现“一窗通办”。平潭探索“一窗通办、即办即结”的改革模式，全面推行“一窗通办”无差别全业务受理改革工作，即在平潭综合实验区行政服务中心任意一个综合窗口均可办理不动产登记、医保社保、公积金等便民服务事项。 “一窗通办”改革不仅实现了窗口资源整合，还依托行政服务中心、分中心、便民服务点组成的三级政务服务实体窗以及网上办事大厅、微信小程序等新载体，形成“15分钟便民服务圈”和“家门口的便民服务中心”“掌上便民服务中心”，推进大综合、扁平化、高效率的管理体制及运作机制建设。 如今，平潭综合实验区行政服务中心共设置有25个“一窗通办”窗口，涵盖178项共348个便民服务业务，其中80%以上事项实现30分钟之内办结。 |
