数字中国建设峰会观察(三) 信息化赋能政务转型 动动手指 让数据跑起来

“人工智能+12345企业服务平台”上线。东南网记者 陈楠 摄

新科技带来数字经济发展新动能

新旧动能转换的驱动力来源于新科技、新产品的推出。

去年数字峰会上，“福码”的发布令人眼前一亮，它是全国首个公共服务电子支付二维码，将种类繁多的卡片整合为一张市民卡，打造出面向756万福州百姓的“一卡一码”移动式应用。在不改变用户日常使用习惯的基础上，提供更多支付选择，支持“e福州”APP、支付宝、微信、银联等多种支付应用。

“福码”缔造者之一的博思软件高级副总裁叶章明告诉记者，福建在大数据、数字经济方面走在全国前列，对于数字化应用落地的接受度是很高的。在去年“福码”的基础上，公司推出了“通缴云”和“公采云”，在继续打通便民服务场景的同时，聚焦公共采购领域的“痛点”，在福建政府采购系统基础上搭建“合同融资信息服务平台”，双向对接采购交易平台和金融机构核心业务平台，为中小企业参与公共采购提供金融服务，为政府、高校和国企提供“一体化采购、全业务覆盖”的解决方案。

在福州有事就上12345已经成为了一种习惯。本届峰会上，福州上线了“人工智能+12345企业服务平台”，着力解决企业办事难的问题。

6日，福州市委副书记、市长尤猛军拨通了第一通12345企业服务人工智能客服电话，并与智能座席机器人小榕愉快交谈，咨询营业执照网上办理事项，小榕给予了快速、准确的回答。今后，聪明的小榕将成为福州市政府与广大企业的沟通桥梁。

“为好平台注入发展新动能，让12345平台便民也惠企。”科大讯飞执行总裁陈涛表示，平台采用了人工智能的技术，将语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能核心技术与12345场景深度融合，打造出高效便捷的智能政务服务系统，为广大企业和市民提供随时随地、流畅易用的使用体验，同时有效减轻人工服务压力，让政府、企业和市民都满意。