知乎周源:知识服务是知识付费的新阶段

东南网5月7日讯（本网记者 陈楠）随着互联网和数字技术的广泛普及，数字文化产品逐渐成为网络消费的主流。本网记者今日专访知乎创始人、CEO周源，谈谈大数据时代如何在知识服务领域形成新思路与新探索。

“知识服务应该反对贩卖焦虑，尊重知识的平等性和主动性，而付费机制是提升知识服务的一种激励手段，不是最终目的。”周源表示，随着现代网民手机付费习惯的养成，数字文化产品的消费潜力和市场价值将得到进一步挖掘，逐渐成为网络消费的主流。而知识付费已经成为数字文化消费中必不可少的一环。

知识服务大有可为，但也随之迎来更多挑战。周源表示，如今知识付费已经出现了复购率降低、完课率降低、使用时长降低的“三低”现象，驱动知识服务公司纷纷探索可持续的商业模式。他认为，不管以何种形态发展，教育还是娱乐，线上还是线下，垂直抑或平台，知识服务都应该尊重知识的平等性和主动性。

在知识服务领域，需要积极去探索技术在知识服务领域的正向价值，用技术解决更多问题。比如如何建立一套庞大的存储知识内容的信息系统，一套帮助每个人高效获得解答的机制，拓展用户在知识服务乃至社区生态中的能力。

周源透露，知乎未来在知识生产端，要形成稳定、高质量的内容供应系统。从用户的真实需求出发，借助付费机制，进一步激励站内优质知识内容的创作。在知识消费端，知乎将通过算法的优化，提升内容筛选和分发效率，将内容与问题、内容与用户进行精准匹配，让用户便捷高效地获得解答。