​万物皆可“盲”？莫失了底线准则

曾经几时，盲盒在消费市场上悄然兴起。稍加留意，我们不难在商场、精品店、交通枢纽站等场所找到它的身影。盲盒内的物品从最开始的潮流公仔演变成服装、食品、手机、美妆……

公仔盲盒大卖，背后的原因是商家抓住了消费者的赌徒心理和收藏欲。据弗若斯特沙利文数据显示，2019年，国内潮玩市场规模已达到207亿元，盲盒的销售规模约为100亿元，占比约为一半，预期于2024年将增加至人民币763亿元。

从市场的角度看，盲盒消费已然成为一种商业模式，买卖双方自由交易，买家过瘾、卖家“赚得满盆金钵”并无不妥。但其中的一些问题仍然值得留意。

例如今年“五一”期间，部分旅客想消费自己先前通过OTA平台抽中的盲盒机票，查询航班时发现不是需要加价另行购票，就是该航线无符合活动要求的直飞航班……机票盲盒除了便宜、刺激的标签外，还充斥着没有行李额度、航班多次改签等负面评价。

再如这阵子引发全网热议的数百只猫狗被当“盲盒”售卖事件。通过网络平台快递寄送的活体宠物盲盒，不仅无法避免动物在运输过程中伤亡，且大部分活体动物不具备检疫合格证明，存在传染病毒、威胁人体健康的风险。该行为不仅践踏了法律和道德底线，亦是对生命的严重不尊！

由于产品的特殊性，盲盒买卖的约定俗成之一是“不支持无理由退货退款”。看似规则明确，如何界定“有理”“无理”却成为难题。盲盒商品与普通商品相比具有很强的信息不对称性，部分商家以此为“保护伞”公然售卖劣质物品、“三无”产品，用虚假宣传、虚构中奖率欺骗消费者的行为时有发生；处于弱势地位的消费者投诉无门、维权困难。从公仔盲盒延伸出的万物皆可“盲”现象亟待解决。

中消协与相关部门应警惕盲盒营销存在的隐患，针对盲盒乱象完善和改进相关法律法规，加大处罚措施，让违背法律底线和道德准则的盲盒商家付出代价。除此之外，相关部门还需拓展维权途径，莫让消费者因维权成本过高对违法违规的买卖忍气吞声、逆来顺受。盲盒可“盲”，监管不能盲，如此才能肃清盲盒乱象，掐灭不良商家违法违规的气焰。（林瑶）