【网事】虚假“种草”套路多 “种草”消费需谨慎

虚假“种草”套路多 “种草”消费需谨慎

虚假“种草”让消费者踩坑。东南网设计 缪林西 绘

东南网5月13日讯（本网记者 陈楠）“环境配上这个极佳的肉品，绝对值得来打卡……”临近下班，网友林蔚习惯性地拿起手机查看周边饭馆的评价，准备挑选晚上与朋友的聚餐地点。

近年来，互联网上刮起了一阵“种草消费”风，作为一种新消费业态，无论是明星网红，还是草根素人，都热衷于用“种草笔记”分享某些商品的使用感受。于普通消费者而言，也越来越习惯在下单前先搜索别人的笔记与测评，以获取指引避免踩坑。然而，“种草消费”发展过程中出现了一些失范失序现象，其中最典型的当属虚假“种草”，一些网红通过对商品和服务进行虚假介绍或夸大宣传，诱导、误导消费者，名为分享，实则变相营销，破坏了网络生态和市场秩序。

虚假“种草”导致消费者踩坑

“这次的旅游体验真的太糟心了。”网友张女士刚结束五一小长假的旅途。她告诉记者，某博主推荐了一家民宿，晒出来的照片也很棒，令她非常心动，结果一去实地完全不是那么回事。分享的“打卡胜地”都是PS美化过的，真实景观与图片严重不符，不仅环境一般、价格高，服务态度还很差，“槽点”满满。

不少网友都有张女士的类似经历。网友林蔚告诉记者，她喜欢用手机刷美食探店视频，常去福州本地美食博主推荐的一些饭馆，结果也没少“翻车”。“前两天被‘种草’去打卡某家号称福州拉面‘天花板’的店铺，视频里头说得都很好，我按照博主的推荐点了一份套餐，结果光等菜就花了半个小时，号称大骨头熬制的汤底一点也不鲜，拉面里的‘大排’也不是现炸的，在面汤里都泡软了，而且味道太咸，我只吃了几口就走了。”

容易让网友踩坑的不仅仅是旅游、美食方面的“种草”。《中国青年报》的一项调查显示，78．2％的受访者有被网络“种草”坑过的经历，61．7％的受访者认为护肤品、化妆品都是网络“种草”容易踩雷的区域。

网友王先生也晒出了自己的遭遇。母亲节前夕，他在某APP上被“种草”了一款网红推荐的化妆品。王先生连忙下单，打算给辛苦的家人一个惊喜。“我老婆和我妈用了两天我买的美白补水面膜，结果两个人的脸都过敏了，找商家协商后给我退了款，好好的节日礼物愣是从惊喜变成了惊吓。”谈起此事，王先生又气愤又无奈。

“种草”背后暗藏灰色产业链

是什么造成网络上的虚假“种草”泛滥？小红书上一位福建知名的旅游博主何悦帅（化名）为记者揭开了内幕。

何悦帅展示了他在某平台收到的一条私信：“你好，我是河南××广告公司，目前有一些优质商品和酒店需要宣传，方便的话留下联系方式，我们电话沟通。”

“这种广告公司就是所谓的MCN机构，是介于内容制作者和网络平台之间的经纪人。”何悦帅告诉记者，这些机构会寻求流量达人进行合作。机构先寻找商品进行包装、营销，然后由流量达人推广，机构通过流量渠道分发完以后，根据效果与流量达人分成，收益主要来自广告主提供的广告费以及粉丝的相关消费。

“我这两个月花了好几万元用于推广我们家的优惠活动。”福州鼓岭一家民宿的负责人告诉记者，现在只靠优惠活动并不能吸引很多消费者。之前自己也尝试过通过发布相关视频来吸引客流，但是效果不太好，一来自己拍摄得不专业，而且发出去的“种草”笔记也反响平平，没有流量。后来通过某些MCN机构的渠道让本地网红来打卡，分享一些“种草”笔记和视频，五一期间立刻吸引了大批游客。

“剧本、摆拍，没体验过就发布，在行业内属于常规操作。”一位业内人士透露，一些MCN机构代写代发虚假“种草”笔记，其背后有大量代写代发团队，已经形成了一条庞大的灰色产业链。写手们根据商家需求，编写煽动力较强的“文案”，“文案”完成后被分发到一些博主、达人手中，借助他们的流量在各大平台推广。一些达人为了利益，根本没试用过该产品就转发，一些探店视频也是根据做好的素材剪辑，加上配音就发布在自己账号上。甚至还有商家盯上了普通用户，通过发私信的方式告诉用户，只要按照提供好的文案复制粘贴，就能获得报酬。

打假要“斩草”更要“除根”

针对这个现象，近日，多地相关部门发布通知，明确将“直播带货”“种草”等纳入监管，回应市场痛点。不久前国家网信办发布2022年“清朗”系列专项行动，就将规范探店“种草”行为纳入其中。4月，江苏省市场监督管理局针对“直播带货”“种草”等变相商业广告代言行为性质难界定、监管难到位的问题，出台了《商业广告代言行为监管执法指南》。《指南》将以“种草”等形式变相发布商业广告、欺骗误导消费者的广告代言行为纳入监管范围。明确以“种草”等形式变相发布商业广告，导致消费者不能辨明其为广告，并被广告内容欺骗、误导的广告代言行为属于违法的商业代言行为。

记者从小红书方面了解到，从去年底到今年，小红书也开展了多轮虚假“种草”的治理，并于近期发布了《社区商业公约》，将虚假“种草”边界进一步厘清。自2021年12月16日启动虚假“种草”专项治理以来，小红书共封禁81个品牌及线下商户，处理相关虚假“种草”笔记17．26万篇、违规账号5．36万个。

福建枫华律师事务所律师彭晓辉表示，《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》中明确提到，为了保障消费者知情权，平台应将“种草”中具有商业营销性质的内容标注“广告”字样。想要治理虚假“种草”，需要在多环节、全链条上加强监管。平台必须把好关，畅通举报渠道，加强违规处理；相关部门要及时跟进、联动执法，对第三方接单中介进行重点治理，“除杂草”；另一方面要通过立法手段，制定、完善相关法律法规，为新业态、新模式提供良好的生长土壤。