泉州市丰泽区：从线下排队变“AI秒批”“视频办”

东南网5月22日报道（福建日报记者 王敏霞 通讯员 周美珠 许冬福）

“以前必须到线下窗口排队办理，现在通过‘AI秒批’，用手机就可以下载查询企业档案信息，几分钟搞定，确实很方便！”日前，泉州某贸易有限公司法人代表王晓玲通过丰泽区政务服务中心上线的“AI秒批”全智能政务服务，几分钟就获取了一份加盖公章的详细的企业登记基本情况表。便捷的服务，让王晓玲连连点赞。

泉州是民营经济重镇。作为中心城区核心区，丰泽区企业密集，企业查档是丰泽区政务服务中心的高频办理事项。“在服务窗口，企业查档一天办理量约80件。以前企业要查档，一般是通过自助服务机或者到政务服务中心的窗口办理。办理人员需要跑一趟，遇到办理人多的时候，还要排队。”丰泽区市场监管局行政审批窗口负责人康惠蓉介绍说。

为了破解这一审批“痛点”，4月28日，丰泽区政务服务中心携手“智慧丰泽”，在全省首创上线“AI秒批”全智能政务服务，并率先试点运用于企业信息查档。

打开“丰泽政务服务”微信公众号“就泽办”微服务，进入“AI秒批”界面，企业法人代表通过“人脸识别”，就可以快速获取一份企业登记基本情况表。据介绍，相比自助机办理，“AI秒批”企业信息查档可以获取企业变更事项等更多信息，并且直接生成加盖公章的基本情况表，企业法人代表“刷脸”获取后，确认信息无误即可“秒批”。

此外，遇到企业信息不够完整时，企业还可以在线自行选择“申请补全”，生成档案结果，大大方便企业。

据了解，今年以来，丰泽区在数字化赋能政务服务领域进行了诸多探索与研发，持续推进政务服务“便利度”提档升级。除了“AI秒批”，丰泽区政务服务中心还在全省首创“视频办”服务，实现政务服务“云端”交流、“专席”办理，让企业群众办事少、奔波少，跑动更省心。

在丰泽区政务服务中心三楼，刚刚设立的丰泽区政务服务可视化专区已经进入试运行阶段。窗口审批专员通过视频连线，为群众提供咨询和相关办件服务。

“作为全省首家入驻福建省网上办事大厅‘视频办’服务的专区，只要是入驻福建省网上办事大厅的事项，都可以通过‘视频办’咨询和办理。”“视频办”审批专员介绍说，平台支持屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效，实现先咨询后办理，不用跑“冤枉路”。

此外，“视频办”最大限度将线上事项与线下服务深度融合，科学匹配调度各类服务资源，沟通完成后向服务对象推送网上申报界面，实现“随时咨询、快速办理”。

丰泽区政务服务中心管委会主任杨权表示，新功能上线，标志着丰泽在“AI+审批”领域迈出了关键一步，实现“零跑腿、掌上办、全天候、自动审”办理模式。未来将在海量回访、数据分析的基础上，通过技术加码、跨区协同、延伸服务等方式，探索更多“AI秒批”“视频办”应用场景，助力丰泽政务服务驶入全领域智能化“快车道”。