武夷山：茶话汇民意 代表连民心

东南网6月30日报道（福建日报记者 姚雨欣）

激发代表履职活力

25日，记者走进位于武夷山市武夷街道中心位置的民情茶话室，只见这处原是粮站的建筑布置温馨，屋内茶香四溢，围坐桌旁的群众谈兴正浓。

“之前自来水管改建影响到我家的门廊，咱们民情茶话室的驻室代表了解到情况后立即到现场调解，施工当天就完成了，一点没耽误正常出行。”谈话间，高苏坂村村民王海忠向大家分享了一件开心事。

“几天前还接到反映下梅村龙井山水管规划不合理的问题，我们已召集村‘两委’研究整改方案，接下来会跟踪解决。”武夷街道人大工委主任徐文启和大家一起泡茶聊天，当面反馈了新问题的解决进展。

“武夷山有摆茶的传统习俗，咱们街道更是产茶制茶的集中区，去年8月这里作为全市首个街道民情茶话室投入使用，我们挑选政治觉悟高、履职能力强的16名代表为驻室代表，为百姓提供免费茶水，全天开放。”徐文启介绍。

武夷山立足“茶”的特色，在全市10个乡镇（街道）和有条件的村先后建立12个民情茶话室，采取市、乡镇（街道）各级人大代表轮流坐班、圩日接访、带案走访、群众约访等灵活多样的工作形式，与群众建立紧密互动，打通代表履职“最后一公里”。

“通过践行‘四单’工作法，我们将群众反映的问题一一落实，形成闭环管理。”徐文启介绍，“四单”指的是群众“下单”、活动室“收单”、代表“跟单”、群众“评单”。当场能答复的问题，代表会在现场答复。不能当场答复的问题，则做好收集登记，反映给相关部门，并做好跟踪、督办工作，以“清单化”管理、“销号式”落实的方式，让群众反映的大事小事都有回音。

去年，多名村民到洋庄乡民情茶话室反映芋子种植不顺利，有病虫害但是找不到有效解决办法。乡人大主席吴丽丽随即联系了高级农艺师、科技特派员陈明星进行现场授课，为村民排忧解难。

“在复盘去年的问题后，今年在芋子种植初期，我们茶话室的人大代表就主动联系农艺师，并一同前往田间地头指导村民科学种植，暖心举动获得了乡亲们的点赞。”吴丽丽说。

“去年以来，我们通过创设民情茶话室特色平台，让人大代表走到茶桌前、走进百姓中，先一步营造氛围、近一步倾听民声、快一步答复反馈，拓宽了代表履职渠道，激发了代表履职活力。”武夷山市人大常委会人事代表委主任赖焕建说。

打造基层共治空间

武夷街道依托民情茶话室设立“乡贤驿站”，充分发挥乡贤资源、资金、人脉等优势，助力地方经济发展。五夫镇和洋庄乡依托民情茶话室开展餐饮、民宿、茶馆等规范服务培训班，提升乡村旅游质量。民情茶话室正成为基层治理的“共治空间”、服务群众的“便民平台”和乡村振兴的“好参谋”。

在五夫镇人大主席陈旭看来，茶话室不仅是代表了解民情民愿的新渠道，也是金点子的酝酿地，更是好声音的传播阵地，要让百姓喝出“知心茶”“顺气茶”“智慧茶”。

“从田间琐事到旅游产业发展，村民们遇到大事小事，都喜欢在民情茶话室说一说，碰撞出不少智慧的火花，推动了众多好方案的形成。”陈旭介绍，五夫镇民情茶话室自开设以来，通过代表多方面收集群众意见建议，先后推动形成五夫镇旅游路线导览升级、兴贤村“三化”（即“绿化、花化、美化”）、紫阳楼配套“问渠”景观工程、五公山枫林晚等项目，聚民心、汇民智，推进了乡村建设有序发展。

当前，武夷山正进一步深化“民情茶话室+”代表履职平台品牌创建工作。各民情茶话室立足本地实际，创新开展活动，开设一系列便民服务项目，为各行各业和群众提供更务实的帮助。“通过多样化空间利用、活动开展，丰富代表与群众联系渠道，促进代表联系和服务群众工作走深走实，以更接地气的方式支持代表为人民用权、为人民履职、为人民服务。”赖焕建说。

学习室、读书室、座谈室、图书室、四点半课堂、调解室、书法室……以武夷街道民情茶话室为代表，通过打造“民意收集站”“乡贤驿站”等一体多功能室，不断丰富“民情茶话室+”内涵。代表传授制茶技术、“中秋聚乡贤，共谋家乡发展”、“笔墨凝书香 新春送祝福”、“亲子剪窗花 喜迎元宵节”等专题活动陆续开展，拉近代表与群众的距离，打造民心民意汇聚点。

目前，武夷山民情茶话室已累计接待群众3700余人次，收集意见建议431条，调解矛盾纠纷160余起，解决问题186个，举办各类业务培训班30余次。